6.3检修操作系统常见故障(课件）- 《计算机组装与维护》同步教学（劳动版）

项目六 计算机常见故障检修 任务1 检修硬件常见故障 任务2 检修外设常见故障 任务3 检修操作系统常见故障 任务4 检修应用软件常见故障 任务5 检修网络常见故障 任务3 检修操作系统常见故障 学习目标 1.能完成POST 自检和开机故障的处理。 2.能完成主板、CPU、内存等主要部件常见故障的检查与处理。 3.能叙述计算机日常使用的保养常识，并应用于实际使用中。 任务3 检修操作系统常见故障 一、注册表和组策略 二、计算机操作系统故障检修实例 一、注册表和组策略 任务3 检修操作系统常见故障 日常使用计算机时，经常会产生一些不可预知程序错误，导致系统无法正常使用，出现许多诸如文件丢失、系统报错等故障，出现这些问题时，常可以通过注册表操作或者组策略操作等方式来解决。 注册表是Windows 操作系统的核心数据库，表中存放着各种参数，直接控制着Windows 的启动、硬件驱动程序的装载以及一些 Windows 应用程序的运行。 一、注册表和组策略 任务3 检修操作系统常见故障 组策略（Group Policy）是管理员为用户和计算机定义并控制程序、网络资源及操作系统行为的主要工具。通过使用组策略可以设置各种软件、计算机和用户策略。如图所示为组策略界面。 组策略界面 二、计算机操作系统故障检修实例 任务3 检修操作系统常见故障 计算机操作系统故障属于软件类的故障，但其基本检修思路与硬件故障排除是相似的，也是仔细观察故障现象后，通过试验和资料查询，确定故障原因，找到检修方法，完成检修。 实际工作中遇到的计算机操作系统故障往往多种多样，下面通过部分常见故障案例说明操作系统故障检修的常见思路及检修方法。 任务3 检修操作系统常见故障 1.系统文件故障及解决方法 案例1 Rundll32.exe 文件丢失 解决方案：执行“开始”菜单中的“运行”命令，插入系统安装光盘，在该窗口中输入“expand X：\i386\Rundll32.ex_ c：\windows\system32\Rundll32.exe” ，即可将丢失的文件恢复至系统。当然也可以直接从其他正常运行的机器复制该文件至本机的相应目录下。 任务3 检修操作系统常见故障 1.系统文件故障及解决方法 提示：在Windows XP 系统中，“开始”菜单中默认显示“运行”命令，而在Windows 7系统中，默认不显示，可在设置中修改使其显示。 显示“运行”命令的设置 任务3 检修操作系统常见故障 1.系统文件故障及解决方法 案例2 DLL 文件丢失 解决方案：运行窗口中输入“Regsvr32 a.dll”（a.dll 为丢失的链接文件的名称），按Enter 键后即会在注册表中注册该文件，然后在弹出的对话框中单击“确定”按钮即可。 任务3 检修操作系统常见故障 2.通过注册表解决系统故障 案例1 启动时出现“Windows\Svchosts.exe 出错” 解决方案： 定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon”，在键值窗口中将“Shell”值修改为“Explorer.exe”；然后找到“C：\Windows\Svchosts.exe”，将其删除。 任务3 检修操作系统常见故障 2.通过注册表解决系统故障 案例2 解决任务管理器被禁用的故障 解决方案：定位到“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System”，在右侧键值窗口中将“DisableTaskMgr”（如果没有则新建，类型为DWORD）值修改为0。 任务3 检修操作系统常见故障 3.通过组策略解决系统故障 在Windows 系统中，系统默认已经安装了组策略程序，执行“开始”菜单中的“运行”命令，输入“gpedit.msc”并按Enter 键，即可运行组策略。 （1）禁止运行指定程序。系统启动时一些程序会在后台启动，这些程序通过“系统配置实用程序”（msconfig）的启动项无法阻止，操作起来非常不便，通过组策略则非常方便，这对减少系统资源占用非常有效。 任务3 检修操作系统常见故障 3.通过组策略解决系统故障 （3）暂时隐藏不用的策略。如果是初学使用组策略，由于不熟悉每个策略的具体位置，有时候为了配置一个策略可能要在“组策略对象编辑器”里寻找较长时间，这时候就可以使用“组策略对象编辑器”的“筛选”功能。 任务3 检修操作系统常见故障 3.通过组策略解决系统故障 （4）禁用“用户配置”或“计算机配置”策略。“组策略对象编辑器”中的策略分为两类：计算机配置和用户配置。 （5）编辑远程计算机的组策略。组策略不仅可以在本地编辑