6.4检修应用软件常见故障(课件）- 《计算机组装与维护》同步教学（劳动版）

项目六 计算机常见故障检修 任务1 检修硬件常见故障 任务2 检修外设常见故障 任务3 检修操作系统常见故障 任务4 检修应用软件常见故障 任务5 检修网络常见故障 任务4 检修应用软件常见故障 学习目标 1.能处理Office 软件的常见故障。 2.能处理杀毒软件的常见故障。 3.能处理IE 浏览器的常见故障。 4.能处理安全软件的常见故障。 任务4 检修应用软件常见故障 一、Office 软件故障 二、杀毒软件故障 三、IE 浏览器故障 四、安全软件故障 五、计算机软件故障检修实例 一、Office 软件故障 任务4 检修应用软件常见故障 Office 系列软件是工作生活中最常使用的一组软件，在使用时常会遇到诸如文件打不开、文件损坏、文件丢失等故障发生。这些问题多数是因为意外断电或者非法关闭造成的，有时候也可能是因为中毒。 二、杀毒软件故障 任务4 检修应用软件常见故障 杀毒软件使用不当也较容易造成系统蓝屏、死机等严重故障。如果使用多于一种的杀毒软件可能不会有效进行病毒的防御和查杀，反而可能严重影响计算机性能，并造成一方或者双方杀毒软件的功能失效以及部分正常应用软件的失效。 三、IE 浏览器故障 任务4 检修应用软件常见故障 Internet Explorer（简称IE）是微软公司推出的一款网页浏览器。当IE 浏览器本身出现故障时会影响用户网络体验，如果IE 被恶意修改破坏还会导致无法浏览网页，对使用造成极大不便。 四、安全软件故障 任务4 检修应用软件常见故障 用户原本认为安装多个安全软件可以增强系统的安全性，但实际情况则很有可能因为安全软件之间的功能失效这样的兼容性问题而使得计算机安全防护水平大大降低。安全软件的文件扫描、实时监控、主动防御等功能都会带来系统内存等资源的占用。 五、计算机软件故障检修实例 任务4 检修应用软件常见故障 1.office 中的常见故障 案例1 系统开机后出现“Office 自动优化程序”提示 故障现象：系统开机后经常弹出“Office 自动优化程序”对话框，如果用户在5 s内没有单击“取消”按钮终止的话，该程序会自行启动并运行很长一段时间。 解决方案：（以下略） 任务4 检修应用软件常见故障 1.office 中的常见故障 案例2 启动Office 组件会弹出安装界面 故障现象：在打开Word 或Office 的其他组件时，总是出现Office 开始安装的界面，每次都需要单击“取消”按钮才能打开软件，但打开后，要打开的文件并未打开，还需要从软件的“打开”菜单中打开文件。 解决方案：先插入Office 安装光盘，选择修复，然后修复Office，这样以后再打开Office 组件时就不会出现安装界面了。 任务4 检修应用软件常见故障 1.office 中的常见故障 案例3 修复系统导致Office 无法使用 故障现象：Windows 系统出了问题修复后，使用Office 时就变得不正常了，启动时要求下载和安装程序，并且提示要插入安装光盘，如果选择取消就提示无法使用该程序。 解决方案：可以通过下面的步骤禁止该功能。（以下略） 任务4 检修应用软件常见故障 1.office 中的常见故障 案例4 有些文件无法删除 故障现象：在共享文档里删除设置为共享的Office 文件夹时，系统弹出一个提示对话框，显示“删除文件或文件夹出错——无法删除AW.DLL：访问被拒绝，请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用”。 解决方案：无法删除某些文件，除了文件被设置成只读或磁盘有写保护之类显而易，解决的方法是进入安全模式或命令行模式，然后删除该文件即可。 任务4 检修应用软件常见故障 1.office 中的常见故障 案例5 Office 不显示最近使用的文件 故障现象：在使用Office 的Word、Excel、PowerPoint 程序时，在“工具”→“选项”→“常规”里已选中“列出最近文件数为4 个”，而菜单栏中的“文件”列表没有最近使用的文件。 解决方案：（以下略） 任务4 检修应用软件常见故障 2.杀毒软件中的常见故障 案例1 杀毒软件造成系统蓝屏 解决方案：安装杀毒软件之前了解自己计算机的硬件配置，选择适合自己计算机的杀毒软件；或者在重新启动计算机之后，尝试卸载该杀毒软件。 案例2 安装多款杀毒软件造成一方或多方功能失效 解决方案：只保留一种杀毒软件，卸载其他杀毒软件。 任务4 检修应用软件常见故障 3.IE 浏览器使用中的常见故障 案例1 网页显示异常 故障现象：在Windows 7 或Windows XP 中使用IE8 及以后版本打开某些网站时会出现页面显示不正常现象，如图片错位、文字偏离等。 解决方案：（以下略） 任务4 检修应用软件常见故障 3.IE 浏览器使用中的常见故障 案例2 论坛中无法上