6.5检修网络常见故障(课件）- 《计算机组装与维护》同步教学（劳动版）

项目六 计算机常见故障检修 任务1 检修硬件常见故障 任务2 检修外设常见故障 任务3 检修操作系统常见故障 任务4 检修应用软件常见故障 任务5 检修网络常见故障 任务5 检修网络常见故障 学习目标 1.能列举网卡的常见故障。 2.能完成网卡的故障排除及维护。 3.能处理资源共享故障。 任务5 检修网络常见故障 一、网络故障的分类 二、计算机网络硬件故障判断步骤 三、计算机网络软件故障检修实例 一、网络故障的分类 任务5 检修网络常见故障 网络故障可分为硬件故障和软件故障。 硬件故障发生的部位有网卡、网线、集线器（Hub）、交换机、路由器等。软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。 二、计算机网络硬件故障判断步骤 任务5 检修网络常见故障 1.首先检查网卡是否正常。 2.检查连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通。 3.检查两边的RJ-45 插头是否插好。 4.检查信息插座是否有故障。 三、计算机网络软件故障检修实例 任务5 检修网络常见故障 1.网络连接故障 案例1 没有网卡驱动程序 故障现象：一台计算机重新安装操作系统后，由于找不到网卡驱动程序，导致网卡无法使用。 解决方案：因为没有驱动程序而导致硬件无法正常使用的情况很常见，可参考以下几点进行处理。（以下略） 任务5 检修网络常见故障 1.网络连接故障 案例2 网卡问题导致无法上网 故障现象：网卡为PCI 接口，因为安装其他设备而拔掉了网卡，而后重新安装好网卡。进入操作系统后，发现无法上网。查看网卡属性时，发现在原来的网卡名称后面添加了“#2”的标志，而且IP 地址等参数也没有了。 解决方案：这是由于重新安装网卡时，插入了跟之前不同的PCI 插槽。（以下略） 任务5 检修网络常见故障 1.网络连接故障 案例3 安装网卡驱动后开机速度变慢 故障现象：安装网卡驱动后重新启动计算机，发现计算机启动速度明显比以前慢了。 解决方案：首先排除安装驱动过程中出现的错误。（以下略） 任务5 检修网络常见故障 2.网络共享故障 案例1 无法找到局域网内的计算机 故障现象：公司局域网扩建后，有部分网络经常瘫痪，一楼的计算机经常出现找不到局域网上任何计算机的情况，使用Ping 命令发现无法连通。 解决方案：故障的根本原因在于同一广播域内的计算机数量太多，广播占用了大量带宽，从而导致网络故障，需要联系网络管理员，在交换机上划分VLAN（虚拟网），并通过三层交换实现VLAN 间的通信。 任务5 检修网络常见故障 2.网络共享故障 案例2 只能使用“\\IP 地址”方式访问共享资源 故障现象：办公室中的Windows 系统出现故障，无论计算机名是中文还是英文，其他计算机都无法在网上邻居中访问，而只能使用“\\IP 地址”方式访问。 解决方案： （1）在设备管理器中卸载并重新安装网卡的驱动程序。 （2）打开注册表编辑器，查看该计算机是否设置为在网络中隐藏。 任务5 检修网络常见故障 2.网络共享故障 案例3 Windows XP 系统打开“网上邻居”里的计算机速度非常慢 故障现象：一个小型局域网，几台计算机通过Hub 相连，自动分配IP 地址。 解决方案：自动获取IP 地址只在网络内有DHCP 服务器时才适用，宽带路由器和代理服务器也可用于动态分配IP地址。（以下略） 任务5 检修网络常见故障 2.网络共享故障 案例4 重启或者注销后无法连接打印机 故障现象：使用HP Laserjet 1000 打印机，采用局域网打印机共享方式。 解决方案：导致无法连接打印机的原因是计算机无法正常登录网络。可尝试通过以下两种方式排除故障。 （1）断开网络打印机，删除该打印机驱动程序，注销以后重新安装网络打印机。 （2）重新安装网卡驱动程序及TCP/IP 协议。 任务5 检修网络常见故障 2.网络共享故障 案例5 Windows XP 系统的计算机无法共享打印机 故障现象：一台Windows XP 系统的计算机无法正确安装网络打印机，总是提示找不到打印设备。 解决方案：既然其他Windows 系统的计算机可以共享打印机，说明网络打印机的设置没有问题。（以下略） 任务5 检修网络常见故障 2.网络共享故障 案例6 Windows 7 及以上版本系统的计算机无法共享打印机 故障现象：设置打印机共享后，局域网内其他计算机无法访问连接。 解决方案：取消禁用Guest 用户，使他人通过Guest 账户访问安装打印机的计算机。（以下略） $$