任务６.１ 认识网络营销（课件）- 《电子商务基础》同步教学（北京理工·2016）

目录 项目6 网络营销实践 任务6.1认识网络营销 。任务6.2 学习网络营销常用的方法 返回 任务6.1 认识网络营销 。6.1.1 网络营销概述 1.网络营销产生的基础 (1)网络营销产生的技术基础 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 互联网是一种集通信技术、信息技术为一体的网络系统。简单地说， 就是众多计算机及其网络，通过电话线、光缆、通信卫星等连接而成 的一个计算机网。它将入网的不同类型网络信息进行共享。互联网是 目前计算机之间进行信息交流和资源共享的最佳方式。早期的互联网 主要用于军事，后来由大专院校和科研机构逐渐扩展至商业领域。 返回 任务6.1 认识网络营销 互联网的商业化，掀起了互联网高潮，“虚拟市场”的逐步形成将为众 多的网上经营者开展网络营销开辟广阔的前景。 (2)网络营销产生的观念基础 无论何时何地，企业的经营核心都是以消费者为中心，满足消费者的 需求。随着互联网的应用由学术研究向商业应用的逐步转变，世界各 地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的服务，并把抢占这一科技制 高点视为获得未来竞争优势的重要途径。 当前市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费将面对更多、更复杂的 商品及品牌的选择，企业也将面临前所未有的竞争，这一变化使当代 消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。 返回 任务6.1 认识网络营销 (3)网络营销产生的现实基础 随着商业竞争的日益激化，各企业为了在竞争中占据优势，不断推出 各种营销手段来吸引顾客。经营者需要寻找变革，尽可能地降低商品 成本，缩短商业运作周期，以增加企业的盈利。开展网络营销，可以 节约大量的高昂店面租金，便于采集客户信息，可以使经营规模不受 场地限制，减少库存商品资金占用等等，这些都可以使企业的经营成 本费用降低，缩短运行周期，并从根本上增强企业的竞争优势。 总之，网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础，是多种 因素综合作用的结果。网终营销蕴藏着无限的商机。 返回 任务6.1 认识网络营销 。 2网络营销的概念 随着互联网作为信息沟通渠道的商业化应用，互联网商用潜力被挖掘 出来，显现出巨大威力和发展前景。市场营销是为创造达到个人和组 织的交易活动，而规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和 分销过程。网络营销则是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理 念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销 在国外有许多翻译，如Cy be rMa r ke t i ng、Inte r n e t M a r k e t i n g Ne t w o r k M a r k e t i n g、e一Mar k e t i n g等。 返回 任务6.1 认识网络营销 从广义来说，凡是以互联网为主要手段进行的并为达到一定营销目标 的营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，网络营销贯穿于企业 开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交 易为主的电子商务等。如图6一1所示。 为了理解网络营销的全貌，我们有必要为网络营销下一个比较合理的 定义。从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销就是“营 造网上经营环境”。所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展 网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作 伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就 是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓 有成效了。 返回 任务6.1 认识网络营销 3网络营销内涵 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础 之上，利用现代信息工具，通过更好地满足顾客需求来实现企业市场 营销目标的营销活动。对于网络营销内涵，我们应该从以下几个方面 进行理解。 (1)网络营销并非网上销售 网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升和加 强、与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具等，网络营销 活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是很可能有利于增加总 的销售；网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许 多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、宣传册等。 返回 任务6.1 认识网络营销 (2)网络营销离不开现代信息技术 网络营销是借助互联网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活 动，它主要是随着信息技术、通信卫星技术、电子交易与支付手段的 发展，尤其是国际互联网的出现而产生的，并将随着信息技术的发展 而进一步发展。 (3)网络营销的实质是顾客需求管理 消费者需求内容与需求方式的变化是网络营销产生的根本动力，网络 营销的起点是顾客需求，最终实现的是顾客需求的满足和企业利润最 大化，所以说网络营销的实质是顾客需求管理。 返回 任务6.1 认识网络营销 (4)网络