任务４.２ 认识网上银行（课件）- 《电子商务基础》同步教学（北京理工·2016）

目录 项目4电子支付与网上银行 任务4.1 电子支付工具的使用 任务4.2认识网上银行 ·任务4.3第三方支付 返回 任务4.2认识网上银行 。4.2.1 网上银行的发展 网上银行(E一bank)是指银行利用互联网技术，通过互联网为 客户提供一种全新方式的银行服务，它利用互联网将客户的电脑终端 连接到银行网络，实现将银行的金融服务直接送到客户办公室或家中 ,是电子银行的高级发展阶段。与传统的分支机构式和柜台式的客户 服务相比，网上银行是新的理念下的银行服务方式。网上银行又称为 “3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Any time)、任何地点(An y whe r e)、以任何方式(An yhow)为客户提供金融服务。目前，网上银行的发展有完全基于 互联网的网上银行和在传统银行基础上发展网上银行业务两种模式。 返回 任务4.2认识网上银行 1.完全基于互联网的网上银行 这种银行没有营业场所和网点，没有众多的银行职员，其所有银行业 务都通过互联网进行。在现实世界中的形象只是一个网址。当你通过 互联网进入银行主页，可以看到类似普通银行营业大厅的画面，你可 以按需要和提示办理开户、存取款、转账、个人理财、咨询等各项业 务。美国的三家银行于1995年联合成立了全球第一家虚拟的网上 银行一安全第一网络银行（Secur i t y F ir s t Ne t w o r k B a n k)。这种完全基于互联网的网上银行是一种虚 拟的银行，它无须设立分支机构就能将银行业务推向全国乃至世界各 地，大大地降低了营业费用，客户足不出户就可以办理业务。 返回 任务4.2认识网上银行 2.在传统银行基础上发展网上银行业务 准确地讲，这是传统银行的网上服务，它利用互联网建立银行网站， 提供各种在线金融服务，它和传统银行业务、柜台交易并存。中国的 各类商业银行如招商银行、中国银行、中国工商银行等都采用该种模 式提供网上金融服务。 ·网上银行的发展可分为四个阶段。第一阶段，银行在互联网上开设网 站，宣传经营理念，介绍银行的业务，这个阶段网上银行的特点是为 客户提供信息层面的服务。 返▣ 任务4.2认识网上银行 。 第二阶段，商业银行将传统银行业务移植到互联网渠道上，通过互联 网渠道提供更高效率的服务，同时降低成本，延长服务时间，这个阶 段网上银行的特点是为客户提供基本交易服务。第三阶段，银行传统 业务网络化己经基本成熟和完备，网上银行己经成为银行服务不可缺 少的重要组成部分，客户对网上银行产生严重的依赖，这个阶段网上 银行的特点是能够提供成熟和完备的交易服务。第四阶段，网上银行 要建立以网络渠道为核心的运营平台，以网络经济为服务对象或者主 要服务对象，建立新型的网络金融服务体系，创新业务品种，经营范 围大量涉及非银行金融业务以及商贸、工业等其他相关领域。 返回 任务4.2认识网上银行 目前，国内各家银行网上银行的发展现状大部分处于第二阶段，所提 供的网上银行业务的完整性和传统银行业务相比还有欠缺。一部分先 进的商业银行己经进入第三阶段，其中的主要代表是工商银行和招商 银行，但目前国内还没有一家网上银行进入第四阶段。国外的情况与 国内的情况相似，中国银行业信息化建设的某些方面与国外银行还存 在一定差距，但在网上银行方面水平相当。 4.2.2网上银行的优势 与传统的银行相比，网上银行有许多优势，归纳起来有以下几点： 1.网上银行摆脱了空间和时间的限制，极大地方便了客户 返回 任务4.2认识网上银行 2.网上银行实现了无纸化、网络化运作，全面提升了服务的准确性 和实效性 3.网上银行通过互联网提供内容更加丰富的金融服务 4.网上银行可以降低银行的经营成本 4.2.3网上银行的业务 一般来说，网上银行的业务品种主要包括基本网上银行业务、网上投 资、网上购物、缴费、信用卡业务、企业银行及其他金融服务。 1.基本网上银行业务 商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额和交易明 细，转账汇款等。 返▣ 任务4.2认识网上银行 2.网上投资 由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，网上银行一 般提供购买贵金属、债券、基金等多种金融产品服务。 3.网上购物 商业银行的网上银行设立的网上购物协助服务，大大方便了客户网上 购物，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金融服务或相关的信 息服务，增强了商业银行在传统竞争领域的竞争优势。 4.缴费 用户可以缴纳电话费、电费、水费、燃气费、教育缴费、交通违章罚 款等各种日常生活费用。 返▣ 任务4.2认识网上银行 。 5.信用卡业务 在网上银行的信用卡业务当中，客户可以办理在线申请信用卡、账户 明细查询、卡片激活、账单分期、在线还款、积分商场等业务。 6.企业银行 企业银行服务是网上银行服务中最