任务３.２ Ｃ２Ｃ交易模式应用（课件）- 《电子商务基础》同步教学（北京理工·2016）

目录 项目3电子商务交易模式应用 任务3.1 B2C交易模式应用 任务3.2 C2C交易模式应用 任务3.3 B2B交易模式应用 返回 任务3.2C2C交易模式应用 ·3.2.1C2C交易模式概述 ● 1.C2C交易模式的概念 C2C是消费者与消费者通过互联网进行交易的一种电子商务模式 ,如个人拍卖、网上商店等形式。最早的C2C平台eBay19 95年在美国上线运营。1999年，C2C电子商务模式进入中 国，邵亦波在上海创立易趣，开创了国内C2C的先河。此后，2 003年5月，阿里巴巴投资4.5亿元成立淘宝网；2005年9 月，腾讯公司推出拍拍网（2016年4月1日拍拍网已关闭) 从2003年至今，淘宝网作为中国电子商务不可或缺的参与者， 从一家创业型公司变成现在的行业老大。 返回 任务3.2C2C交易模式应用 淘宝网从一个简单的交易平台变成了一个非常大的生态环境。因为 它不止有卖家，实际上在后面还有很多的服务商，如广告商和快递 服务企业，其中快递行业每天的包裹有一半是由淘宝网产生的，这 也极大地促进了电子商务行业和其他相关行业的发展。 ● 2.C2C交易平台的作用 ●在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。 ● 首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信 任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网 络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会 上一页 一页 返回 任务3.2C2C交易模式应用 其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对 买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大 限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。 ● 再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。 包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮 助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术 支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 ● 最后，随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能 够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服 务。 上一页 返回 任务3.2 C2C交易模式应用 因此，在C2C模式中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角 色，它直接影响着这种商务模式存在的前提和基础。人们在讨论C 2C电子商务模式的时候，总会从商品买卖的角度分析该模式存在 的合理性和发展潜力，但是往往忽略了电子交易平台供应商的地位 和作用。可以说，单纯从C2C模式本身来说，买卖双方只要能够 进行交易，就有盈利的可能，该模式也就能够继续存在和发展；但 是，这个前提是必须保证电子交易平台供应商实现盈利，否则这个 模式就会失去存在发展的基础。 ● 3.2.2C2C模式的基本流程 ·下面以淘宝网为例说明C2C模式的交易流程。 上一页 返回 任务3.2C2C交易模式应用 在淘宝网上，买卖双方交易的流程大致如图3一11所示。 ● 1买方购物流程 ● 在淘宝进行购物需要完成的步骤有获得账号、挑选宝贝、拍下宝贝 、支付货款、收货和评价等五个步骤。 第一步：获得账号。 ● ①登录淘宝网(www.t a o b a o.com),单击免费注册，获 得淘宝账号。如图3一12所示。 ·②填写账户名称、密码等信息后，需要填写手机号码绑定账户来获得 验证码。如图3一13所示。 上一页 一页 返回 任务3.2C2C交易模式应用 验证码填写正确后，还要设置登录密码和会员名，会员名一旦设置 成功是无法修改的。注册成功后手机号码可以作为登录名，用于登 录淘宝、天猫、支付宝、一淘、聚划算等网站。如图3一14所示。 ● ③账号信息填写完成后，要通过绑定银行卡来设置支付方式，银行卡 绑定成功后，就开通了快捷支付，可以开始购物了。如图3一15 所示。 ● ④支付方式设置完成后，淘宝注册成功。如图3一16所示。 ● 第二步：挑选宝贝。如图3一17所示。 第三步：选择商品的款式和大小，拍下宝贝，提交订单。如图3 18、图3一19所示。 上一页 返回 任务3.2C2C交易模式应用 第四步：支付货款。如图3一20所示。 ● 第五步：收货和评价。商品收到后要确认收货，此时要输入支付宝 的支付密码，同时对商品进行评价，如图3一21、图3一22所 示。对于买方而言，可以从宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物 流服务的质量等方面对卖家和物流公司进行客观、公正的评价，评 价结果将纳入卖家和物流公司的信用评价体系。 ● 2卖方开店流程 ● 从2013年10月12日开始，淘宝对卖家开店流程做了简化， 调整后的个人开店步骤为：填写身份信息、填写提现银行信息、填 写银行打款金额、手持身份证照片提交审核、填写店铺信息。 上一 返回 任务3.2C2C交易模式应用