任务３.１ Ｂ２Ｃ交易模式应用（课件）- 《电子商务基础》同步教学（北京理工·2016）

目录 项目3电子商务交易模式应用 任务3.1 B2C交易模式应用 0任务3.2 C2C交易模式应用 任务3.3 B2B交易模式应用 返回 任务3.1NB2C交易模式应用 ·3.1.1B2C交易模式概述 1.B2C交易模式的概念 B2C是指企业通过互联网为消费者提供商品或服务的电子商务模 式，是中国最早产生的电子商务模式，以1999年8848网上 商城正式运营为标志。目前，在互联网上有很多种类型的B2C网 站，提供从图书音像、服装鞋帽、运动户外到手机数码、汽车用品 、家具建材、订购机票、话费充值等各种商品和服务。消费者可以 在网上选购商品或服务，并在网上支付，这种方式节省了消费者和 企业双方的时间和空间，消费者还可以获得价格上的实惠，有更多 选择商品的机会，生产型企业也可以通过这种销售方式直接面对消 费者。 返回 任务3.1NB2C交易模式应用 经过近几年的快速发展，B2C模式在电子商务领域占据了重要地 位，甚至有专家预言B2C模式最终将替代C2C模式。 2.B2C交易模式的优势 ● B2C模式的出现，对传统商家产生了巨大的影响，为商家和消费 者带来了双赢。 ● (1)降低了商家的经营成本 ● (2)商家可以获得更广阔的销售市场 ● （3)提升商家的品牌价值 (4)消费者获得实惠 上一页 一页 返回 任务3.1NB2C交易模式应用 。3.1.2B2C交易模式的基本流程 B2C交易模式的一般购物流程大致可以分为用户注册/登录、选购商 品、支付结算、物流配送等几个过程。下面以当当网为例进行说明 0 1.用户注册/登录 如果用户已经拥有平台账号，可以直接登录。如果是第一次在平台 购物，用户需要先注册，用户可以点击相应的链接，进入注册页面 ,并按要求填写注册信息。如图3一2、图3一3所示。另外，也 可以在选购好商品后去结算时再进行注册。 ● 2选购商品 上一页 返回 任务3.1B2C交易模式应用 用户注册/登录以后，就可以利用平台提供的多种搜索方式（如站 内搜索引擎和商品分类目录)选购商品。对于购买目标明确的用户 ，直接在站内搜索对话框中输入商品的关键词，相关符合条件的商 品信息都会被显示出来，这些信息主要包括商品的图片、名称、价 格等，如果消费者想了解该商品的具体信息，可以点击商品图片或 名称进行查看，有意购买的话可以选择商品的具体型号、数量后放 入购物车继续购物。选购结束后，就可以到购物车中去进行结算。 如果是第一次在平台购物，需要填写详细的送货地址、送货方式、 联系电话、支付方式等信息，提交订单后就完成了选购商品的过程 。如图3一4、图3一5、图3一6、图3一7、图3一8所示。 上一页 页 返回 任务3.1NB2C交易模式应用 3.支付货款 ● 在B2C模式中，消费者可以选择在线支付、货到付款、邮局汇款 、信用卡支付、第三方平台支付等多种付款方式。如果选择在线支 付、信用卡支付、第三方平台支付，系统会在消费者提交订单后转 入在线支付系统，让消费者直接在线支付。由于货到付款是收到货 物再进行支付，大大降低了消费者的购买风险，所以受到消费者的 青睐，如图3一9所示。 ●4.物流配送 ● 消费者在提交订单时可以选择货物的配送方式，一般来讲主要有第 三方快递配送、商家配送、消费者自提等几种方式。 上一页 一页 返回 任务3.1B2C交易模式应用 商品送达消费者手中后，B2C平台还会邀请消费者进行购物评价 此外，消费者还可以利用订单管理系统，对生成的订单进行管理和 查询，在规定的时间内进行订单合并和撤销，： 并跟踪订单的执行情 况，如图3一10所示。 3.1.3B2C交易模式的基本类型 ● B2C电子商务交易模式基本上等同于网上商店或在线零售商店。 这是人们最熟悉的一种商务类型，以至于很多人片面地认为B2C 电子商务就是网上商店，就只有这一种模式。实际上，在B2C电 子商务发展过程中，由于商务活动的复杂性，B2C电子商务模式 多种多样，下面简要介绍几种常见的B2C电子商务模式。 上一 返回 任务3.1NB2C交易模式应用 ● 1.网上商店 ● 消费者通过网上商店购买商品是电子商务的典型应用之一。通过网 上商店，消费者可以浏览、选购自己喜欢的商品， 安全地完成网上 支付，享受安全便捷的购物方式。对于企业来说，不但可以通过网 络将商品销售出去，还可以减少店面和销售人员的开销，甚至实现 零库存销售。 ● 网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的成交是在 互联网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过传统的方式， 而不能够通过电脑的信息载体来实现。目前网上交易热销的实物产 品主要有：书籍、音像制品、数码产品、服装鞋帽、母婴用品等。 上一页 一页 返回 任务3.1NB2C交易模式应用 2.网上订阅 网上订阅模式指的是企业通过网页向消费者提