【口语交际】倾听（教学课件）-【中职专用】2023-2024学年高一语文同步高效助教课件（高教版2023·基础模块上册）

口语交际：倾听 游戏<<猜一猜，他是谁>> 一位同学蒙上眼睛，请另位同学发出声音，判断出是哪位同学。 《小金人的故事》 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 　 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！ 使者默默无语，答案正确。 讨论：为什么第三个小金人最有价值? 第一个小金人是左耳进，右耳出，这种人最没有价值 第二个小金人，只要听了就会说出去，做事没有原则。 第三个小金人，能听得进意见，而且会记在心里，做事有分寸……因此最有价值。 明确学习任务 1.了解倾听的重要作用和基本要求 2.掌握学会倾听的的方法和技巧 3.进行倾听训练 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 倾听的定义 听与倾听的区别 倾听的重要性 认识倾听及其作用 行为中的沟通比例最大的是“倾听”。 倾听——是积极、认真、细心地接受并分析加工语言信息的过程。是表达的基础与前提。 要求：阅读文本，请学生直观了解并概括“倾听”的定义以及学会倾听的重要作用，培养学生自主学习的能力。 作用：（1）学会倾听可以更有效地了解客观世界，获取更多的信息。 （2）学会倾听可以促进人际交往、协调人际关系。 9% 30% 16% 45% 统计 读 写 听 说 要求：请同学们听下面的录音，思考问题，然后分组抢答。（锻炼学生倾听和组织语言表达能力，培养学生竞争意识和集体荣誉感） 感受倾听 播放录音：《唐僧写给孙悟空的一封信》 认真倾听，思考问题 快速抢答 评选最佳倾听小组 暂停 停止 播放 倾听的要求 倾听的基本要求 听懂内容 听明观点 听出意图 听出问题 表演的这几位同学在进行交谈时的倾听表现有什么不同？你更喜欢和谁交朋友？如果是你，你会怎么做？ 体验倾听 交流讨论，组长记录 各组推选代表发言 提炼倾听的方法和技巧 设计意图：培养合作探究的学习能力，让全体学生参与到情境式的教学活动当中，学会换位思考，提炼出倾听的正确方法和技巧。 倾听技巧 倾听的方法技巧 专注 主动 耐心 恭敬 反馈 任选其一，请运用正确的倾听技巧进行倾听训练 一位顾客忽然从出口返回收银台，对收银员说：“小姐，您刚才算错帐了……”收银员马上不耐烦地说“算错了？刚才怎么不点清楚！看看这牌子上写的是什么？‘银货两清，离柜概不负责’！”顾客气愤地说：“什么态度！既然这样，就谢谢你多找给我38元钱了。”说完扬长而去。如果你是这位收银员，对忽然返回的顾客，你会怎么处理？ 情境一 情境二 一位顾客怒气冲冲拿着一件衣服到店里要求退货，原因是衣服上有一个小污点，她觉得不是她原来试穿的那件，她认为店员是故意把卖不出的衣服给她。面对怒气冲冲、不断抱怨的顾客，如果你是店员，你会怎么做？怎样才能让顾客只换不退？ 实操训练 ● 直通职场 实操训练 ● 直通职场 1 2 鼓励学生自我推荐、自告奋勇上台展示练习成果。（仅限3组展示） 3 各组组长组织本组同学对表演者的表现按要求进行评价、打分。评出优秀倾听者 要求：让学生通过实操演练进行职场体验，把学到的知识运用到工作上 。 1 学生两人自由组合，运用正确的倾听方法和技巧进行实操演练，教师从旁指导。 良好的倾听行为应该是怎样的呢？ A、注意：眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上，不抢话题。 B、接受：通过赞同的微笑、肯定的点头、手势、体态做积极反应，表示感兴趣、接纳、尊重。 C、深化话题：适当重复某些谈话的内容，提出恰当的问题，表示出对谈话内容的理解，帮助对方完成叙述。也可表示出对说话者情绪的理解. 倾听可分为: 防御性倾听