7.1网络故障的概念及分类（课件）-《计算机网络基础与应用》同步教学（哈尔滨工程大学出版社）

第7章 掌握网络故障诊断与排除 7.1网络故障的概念及分类 7.2网络故障检测命令的使用 7.3网络故障检测硬件工具 7.4物理层故障诊断与排除 7.5数据链路层故障诊断与排除 7.6网络层故障诊断与排除 7.7应用层故障诊断与排除 学习目标 （1）了解网络故障的概念及分类。 （2）会使用常用的网络故障检测命令。 （3）熟悉并会使用常用的网络故障检测硬件工具。 （4）能够识别并排除物理层、数据链路层、网络层的网络故障。 学习要点 （1）网络故障检测命令的使用。 （2）网络故障检测硬件工具。 7.1 网络故障的概念及分类 什么是网络故障？ 网络故障是指网络因为某些原因而不能正常、有效地工作，或者网络连接出现中断。 网络很复杂，牵涉很多方面，硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等都可以引起网络的故障。 硬件故障一般都是由架构网络的设备引起的网络故障，如网卡、网线、路由器、交换机、调制解调器等。 软件故障则可能有很多原因，如因系统不稳定造成的故障、因病毒造成的故障、因软件存在漏洞造成的故障等。 7.1 网络故障的概念及分类 由此可得出以下几点： （1）根据计算机的组成，网络故障可分为软件故障和硬件故障。软件故障主要包括软件属性配置故障、网络协议故障等，硬件故障是指网络设备、网络线缆的故障。 （2）根据OSI分层模型，网络故障可分为物理层故障、数据链路层故障、网络层故障、传输层故障、会话层故障、表示层故障和应用层故障等。 7.1 网络故障的概念及分类 （3）根据网络故障的性质，网络故障可分为物理故障和逻辑故障。物理故障是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁波干扰或受到人为的损坏、网络插头误接等情况而导致的故障，如网络中某条线路的中断；逻辑故障是指配置错误或一些重要进程、端口关闭、系统负载过高引起的故障。 （4）根据网络故障的对象，网络故障可分为线路故障和设备故障。线路故障是指线路不通或时断时通，线路接触不好；设备故障是指发生在集线器、交换机、路由器、主机等硬件上的故障，如因路由器温度过高、CPU利用率过高、网络设备内存余量太小等而导致的故障。 7.1 网络故障的概念及分类 1.ping命令的使用 前文中已经说过，ping命令主要用于检查路由能否到达。使用ping命令可以向计算机发送ICMP（Internet控制消息协议）数据包并监听回应数据包，以校验与远程或本地计算机的连接。使用ping命令还可以测试计算机名/域名和IP地址，若能够成功校验IP地址却不能成功校验计算机名或域名，则说明名称解析存在问题。 7. 2 网络故障检测命令的使用 1) 获取ping命令的参数信息 进入命令提示符状态下，在提示符下输入“ping /?”（或者输入“Ping /help”）并按下Enter键，即可显示出ping命令的参数说明信息，如图7-1所示。 图7-1 获取ping命令的参数信息 7. 2 网络故障检测命令的使用 1) 获取ping命令的参数信息 ping命令的参数含义如下。 （1）-t：不间断地向目标主机发送数据，直到用户按Ctrl+C组合键为止。 （2）-a：以IP地址格式来显示目标主机的网络地址。 （3）-n count：指定ping的次数，具体次数由count来指定，默认值为4。 （4）-l size：指定发送到目标主机的数据包的大小，默认值为32 B，最大值为65 527B。 （5）-f：在包中发送“不分段”标志，可保证该数据包不被路由器分段。 （6）-i TTL：指数据包的生存时间，具体由TTL值确定。 7. 2 网络故障检测命令的使用 （7）-v TOS：将“服务类型”设置为TOS指定值。 （8）-r count：在记录路由中记录发出的报文和返回报文的路由，最大为9，最小为1。 （9）-s count：指定转发次数的时间戳由count值确定。 （10）-j host-list：经过由host-list指定的计算机列表的路由报文，最大值为9。 （11）-k host-list：经过由computer-list指定的时间列表的路由报文，最大值为9。 （12）-w timeout：以ms为单位指定超时间隔。 7. 2 网络故障检测命令的使用 2) 使用ping命令时的常见错误信息 （1）Unknown host（不知名主机） 表示该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。故障原因可能是命名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路有故障。在这种情况下使用ping命令时将会显示下面的提示信息。 例如，输入“C:＼windows >ping www.sina.com”，将会显示：“Unknown host www. sina.com”。 （2）Network unreachable（