项目二

项目二【思考与实训】 1.选择题 （1）A （2）B、D （3）A预测性调研;B因果关系调研；C探测性调研；D描述性调研 （4）B （5）C （6）A、B、C （7）B （8）A、C、D 2.判断题 （1）√ （2）× （3）× （4）√ （5）× （6）× 3.案例选择题 （1）A、C、D （2）B （3）A、C、D （4）A、C （5）C 4.案例分析题 提示：（1）同心公司他们派人到北京进行实地考察，跑遍了北京城的火锅店，最后选中一家经过协商谈判，决定以连锁经营的模式在当地联合开店。他们采用的是探测性调研方法。调研方法是对的，但是选择的调研地点与公司所在地有较大的差异，因此，不适用。 同心公司斥资300多万元，在火锅一条街上建了一家火锅店。在建店的过程中，经营者认为，原有的火锅店档次低、环境差，他们要建一个高档次的，于是把设计重点放在环境的建设上，高雅的内部环境成了它的一大特色。他们提出了“火锅也能吃精彩”的口号，开业时请北京的名人剪彩，实行八折优惠，质量上传承北京特色，推出嫩羊肉、肥牛和鸡肉，在汤料上加入中药滋补品，价格实行高价策略，他们相信这一设计完美无缺。但是，事情并不像想象的那么好，别家的生意红红火火，而这家店生意很清谈，尽管针对节假日开展了各种各样的促销活动，但总是不如人意。造成同心公司生意冷清的原因是没有根据本地的消费习惯和消费水平设计产品，设计服务内容，设计服务环境。这一切设计都高于本地消费水平， 生意冷清是必然的。 任何公司经营任何业务，必须要认真了解当地的消费习惯，消费水平，消费者消费预期。只有这样，根据消费者的实际，提供产品和服务，生意才能长久。 （2） 该调查采取的方法有需要完善的地方，如18-25岁、该年龄段为8，26-40岁，该年龄段为15，40岁以上年龄段更长。而每个年龄段分别随机抽出1000人作为样本进行分析， 这样随机做抽取的1000人的样本，不具有代表性。可能造成数据失真。 采用该方法一是要注意人口年龄分段要科学，二是抽样人数要与该年龄段人口总数成比例。这样随机抽取的样本才具有代表性。调研的数据才具有可信度。 $$