项目4 任务3 活动1、2 认识产品策略、认识定价策略（课件）- 《电子商务基础》同步教学（重庆大学版·2020）

项目四开展网络营销 任务三认识网络营销策略 活动一认识产品策略 同传统营销一样，网络营销也必须向市场提供满足消 费者需要的产品以实现其营销目标。 1.了解网络产品 营销意义上的产品概念具有极其宽广的外延和深刻的 内涵。对于具体产品来讲，由于消费者具有不同的层次 需求，产品的整体概念就是产品满足客户不同需求的各 个方面。在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层 次 基本效用和益处 核心产品 品质、样式 和包装等 形式产品 质量、方 便度和特 点等 期望产品 超出其期望 值的价值 附加产品 满足潜在 潜在产品 需求 ●核心产品：能够为消费者提供基本效用和益处。网络 营销是以消费者为中心的营销，产品必须能够满足消费者 的需求。企业在设计和生产产品时，要从客户的需求出发 ,使产品真正令消费者满意。 ●形式产品：核心产品借以实现的形式，主要表现为品 质、样式、品牌、包装和特征。 ●期望产品：产品超过消费者在购买前对其质量、使用 方便程度、特点等方面的期望。 )附加产品：由产品的生产者或经营者提供的、购买者 有需求但又超出其期望值的益处。 ●潜在产品：在产品附加层次之外，企业提供的产品能 满足消费者的潜在需求。 2.产品的特点 产品特点 具体表现 顾客比较认同网上销售的产品价格更低。另一方面，由于通过互联网进行销售的 产品价格 成本低于通过其他渠道销售，所以在网上销售的产品一般定价更低 顾客在购买前无法尝试或者只能通过图片查看产品。网上销售无法实现购物体 产品质量 验，只有产品的质量优异才能赢得顾客的好评 要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教有水平。网上销售的产品的 产品样式 样式还必须满足购买者的个性化需求 网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大 目标市场 的地理范围。如果产品的目标市场竞争比较激烈，可以采用细分市场营销策略 在网络营销中，生产者和经营者的品牌同样重要，因为要在浩如烟海的网络信 产品品牌 息中获得浏览者的注意，必须拥有明确、醒目的品牌 3.选择合适的产品 在网络营销中，产品的类别比传统营销所涉及的产品 类别更为丰富，按照产品的形态和性质的不同，网络营 销的产品分为两类：有形产品和无形产品。 产品类别 具体说明 满足消费者某一需求和特定形式，是核心产品得以实现的形式。它一般通 有形产品 过不同的侧面反映出来，如质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装 和品牌 对一切有形资源通过物化和非物化转化形式使其具有价值和使用价值属性的 无形产品 非物质的劳动产品以及有偿经济言行等，其中包括软件、电影、音乐、电子 读物、信息服务等