项目一 任务一 走进电子商务（课件）- 《电子商务基础》同步教学（重庆大学版·2020）

项目一 认识电子商务 任务一 走进电子商务 活动一 初识电子商务 1.什么是电子商务 电子商务通常指在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面，通过电脑端或者移动 终端，实现网上购物、网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动及 相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。 2.电子商务的基本特点 如需了解电子商务基本特点更多信息，请扫描以下二维码: 扫一扫 3.电子商务的交易流程 从电子商务实现的角度，电子商务由买家和卖家通过互联网确定交易，第三方支付中心作为支付担保，物流配送将产品运达目的地，银行完成交易支付。 电子商务 3.电子商务的交易流程 4.电子商务的基本模式 目前，电子商务的常见模式有B2B、B2C、C2C、O2O四种模式。 模式 营销特点 代表网站 B2B 企业与企业通过互联网进行产品、服务或者信息交换。 阿里巴巴、敦煌网、慧聪网 B2C 企业针对个人消费者通过互联网进行产品、服务或者信息交换。 天猫、京东、国美在线、苏宁易购、聚美优品、当当网、亚马逊、唯品会、蘑菇街、乐峰网 C2C 个人卖家针对个人消费者通过互联网进行产品、服务或者信息的交换。 淘宝、微店、猪八戒网 O2O 线上购买结合线下消费，适合必须到实体店消费的服务，比如餐饮、健身、看电影、演出和美容美发等。 美团、百度糯米、滴滴打车、 神州专车、猫眼、淘票票、阿里旅游、途牛网 电子商务模式： 1 2 3 做一做 1.全班分为四组，各小组通过抽签选择其中一种常见电子商务模式， 列举3个代表网站并作简要介绍。 网站名称： 电子商务模式： 体验感想： 网站优势： 网站劣势： 改进建议： 2.各小组根据其中一个代表网站浏览并分析，完成以下列表，然后展示列表内容。 做一做 类型 代表网站 衣 蘑菇街：主要是服饰类商品，单价低，品种繁多。 唯品会：主要是品牌服饰类商品，折扣大，款式新。 食 饿了么、淘点点、美团外卖：主要是餐饮团购，支持外卖送货上门。 住 吉屋、房多多：是移动互联网房地产整合服务平台,以新房、二手房交易与金融为切入点,地产行业O2O模式的新生力量。 行 车来了：输入公交线路，计算到站时间、查询开收班时间。 滴滴打车：打车价格便宜，兼职时间随意。 人人车：可以信赖的买车平台，让你了解更多车型和价格。 阿里旅游、携程网、同程旅游、途牛网：提供了出行相关的酒店预订、订机票、买火车票、旅游度假、订汽车票、办签证、租车、买门票等一站式服务。 综合 淘宝：网络百货商场、劳务交易平台 58同城、赶集网：找工作、租房、买二手的大众交易平台 美团、百度糯米、大众点评、窝窝团、拉手网：预订美食、酒店,旅游团购,飞机票火车票,电影票,KTV团购等。 3.浏览表中的各类网站，分析各类网站给生活带来的便利性有哪些？ 项目一 认识电子商务 任务一 走进电子商务 活动二 了解传统商务与电子商务的优劣势 阅读并分析以下案例。 案例: A.优衣库在零售业以优质的客户服务闻名。目前连锁店已从日本总部 开往中、韩等多国。营业时间为10:00—22:00。其店铺特点为，每个 店铺不小于70㎡。优衣库区别于国内众多的导购营销制，采用超市自 选制，让顾客有更轻松的购物环境。顾客在店铺里可以享受美好的音 乐，优质的店员服务，欣赏艺术性的商品陈列和有序的货架摆放。走 走看看，全是风景。 B.双十一是全民的狂欢节，阿里巴巴的电商平台已覆盖全球消费者， 24小时营业，让顾客购物不留遗憾。各家店铺都进行了精致的店铺装 修，全信息化一站式购买流程，仅仅一个小时顾客可以逛遍数百家店 铺，领略各种商品。客服也会24小时待命，为顾客解决各种问题，您 可以站着、坐着用最舒服的方式买到最喜欢的商品。 优衣库的特点 阿里巴巴的特点 项目 传统商务 电子商务 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定营业时间内 24小时 顾客方便度 受时间、地点限制 任何时间、任何地点 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间 销售方法 通过各种买卖关系 透明、自由购买 商品展示 按照顾客逛街习惯做展 货架摆放差异化 关键词、细节图、角度图等 营销方式 传统渠道广告、店铺招徕、 店员销售等 网络广告、链接、关联等 人才结构 店长、店员 运营、美工、客服、物流、程序员等 1.传统商务与电子商务的区别 传统商务 电子商务 优势 实体商品体验性 商品选择范围化 商品立即可得性 选购时间自由化 刺激临时性购买 购买氛围舒适化 店员近距离服务 产品价格亲民化 劣势 受时间、空间、地域限制 安全性问题 需要销售空间 电子商务法律问题