8.1电子商务管理(课件）-《电子商务基础》同步教学（西南财经大学出版社）

学习情境八 电子商务管理与立法 学习目标 知识目标 理解电子商务管理的概念和职能； 了解电子商务管理的内容； 掌握电子商务法律法规的调整对象、性质和地位； 了解我国电子商务法。 技能目标 理解电子商务管理的方法，并能与实际应用相结合； 理解我国电子商务法的解读。 引导案例 最高法：针对电商滥用权利、恶意投诉，强化追究法律责任 2020年4月21日，最高人民法院发布《关于全面加强知识产权司法保护的意见》（下称《意见》），要求完善电商平台侵权认定规则，加强打击和整治网络侵犯知识产权行为；同时，又要追究针对电商平台滥用权利、恶意投诉等行为人的法律责任。同日，在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，最高人民法院副院长江必新也表示，要充分发挥司法裁判的引领示范作用，通过制裁恶意诉讼，规范知识产权诉讼秩序，营造诚实守信的营商环境。 据通报，2019年全国法院知识产权审判工作稳中有进，审判质效持续向好。随着全社会知识产权保护意识的不断加强和知识产权司法保护公信力的稳步提升，去年全国法院新收和审结各类知识产权案件数量急剧增加，收、结案数量均创历史新高。数据显示，2019年全国法院共新收一审、二审、申请再审等各类知识产权案件481 793件，审结475 853件（含旧存），比2018年分别上升44.16%和48.87%。 前述《意见》强调，完善电商平台侵权认定规则，加强打击和整治网络侵犯知识产权行为，有效回应权利人在电子商务平台上的维权诉求。 引导案例 最高法：针对电商滥用权利、恶意投诉，强化追究法律责任 完善“通知-删除”等在内的电商平台治理规则，畅通权利人网络维权渠道。妥善审理网络侵犯知识产权纠纷和恶意投诉不正当竞争纠纷，既要依法免除错误下架通知善意提交者的责任，督促和引导电子商务平台积极履行法定义务，促进电子商务的健康发展，又要追究滥用权利、恶意投诉等行为人的法律责任，合理平衡各方利益。 近年来，随着电子商务的发展，围绕知识产权的恶意诉讼频发，一些权利人为了非法获利，故意通过虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等手段提起诉讼。值得一提的是，自2019年1月1日《中华人民共和国电子商务法》实施后，对于涉电商平台知识产权案件审理中如何认定电子商务平台经营者的过错、如何规制恶意投诉等问题，备受关注。 在司法层面，如何规制恶意投诉及诉讼？2020年4月上旬，浙江高院知识产权庭负责人在接受媒体采访时指出，涉电商恶意投诉不仅严重扰乱他人经营活动，而且破坏了平台内的正常经营秩序，同时也是对司法资源的极大浪费。 引导案例 最高法：针对电商滥用权利、恶意投诉，强化追究法律责任 “随着大量案件涌入法院，司法资源也已不堪重负，恶意投诉现象也令人担忧，如不加以规制只会愈演愈烈。”前述负责人建议在加强知识产权司法保护的同时，也要加大对侵权及恶意诉讼的惩戒力度，推动知识产权领域诉讼诚信体系建设。 思考并讨论： 在电子商务过程中涉及到哪些法律问题？ 目 录 电子商务管理 模块一 电子商务法认知 模块二 电子商务立法 模块三 电子商务管理 电子商务法认知 电子商务立法 模块一 电子商务管理 一、 电子商务管理的职能 电子商务管理是为实现企业战略目标，对电子商务应用中的技术、商业及创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。它是开展电子商务活动的各类企业获得高效产出、实现商业目标的有效手段。 其基本职能包括决策、组织、领导、控制和创新。 电子商务管理 电子商务法认知 电子商务立法 模块一 电子商务管理 一、 电子商务管理的职能 1. 决策 决策是在一定的人力、物力、财力和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，从多种可供选择的策略中进行选择，并做出判断，以求得最优或较好效果的行为。它是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的过程一般包括以下几个步骤：识别问题（诊断问题、发现问题）—设计解决方案—选择解决方案—实施解决方案—对实施结果进行监督和评估。 电子商务管理 电子商务法认知 电子商务立法 模块一 电子商务管理 一、 电子商务管理的职能 2. 组织 组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。它是确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理、协调这些任务的过程。在组织的过程中，一是按目标要求设置机构、明确岗位、配备人员、规定权限、赋予职责，并建立一个统一的组织系统；二是按实现目标的计划和进程，合理地组织人力、物力和财力，并保证它们在数量和质量上相互匹配，以取得最佳的经济效益和社会效益。 电子商务管理 电子商务法认知 电子商务立法 模块一 电子商务管理 一、 电子商务管理的职能 3. 领导 领导是指激励和引导组织成员，使他们为实现组