学习情境八 电子商务管理与立法(课件）-《电子商务基础》同步教学（西南财经大学出版社）

学习情境八 电子商务管理与立法 LOGO >>知识目标 1.理解电子商务管理的概念和职能； 2.了解电子商务管理的内容； 3.掌握电子商务法律法规的调整对象、性质和地位。 >>技能目标 1.理解电子商务管理的方法，并能与实际应用相结合； 2.掌握我国电子商务立法现状，分析其对电子商务发展的影响。 学习目标 学习情境八 电子商务管理与立法 案例导入 电子商务法律案例 （阅读课本P202） 为什么两家公司会出现此类纠纷，电子邮件订单 是否具有法律效力？今后应该如何防范这类事件再次 发生？ 学习情境八 电子商务管理与立法 电子商务管理是为实现企业战略目标，对电子商务应用中的技术、商业及创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。它是开展电子商务活动的各类企业获得高效产出、实现商业目标的有效手段。其基本职能包括决策、组织、领导、控制和创新。 模块一　电子商务管理 一、电子商务管理的职能 一、电子商务管理的职能 决策是在一定的人力、物力、财力和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，从多种可供选择的策略中进行选择，并作出判断，以求得最优或较好效果的行为。它是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的过程一般包括以下几个步骤：识别问题（诊断问题、发现问题）—设计解决方案—选择解决方案—实施解决方案—对实施结果进行监督和评估。 1.决策 模块一　电子商务管理 一、电子商务管理的职能 组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。它是确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理、协调这些任务的过程。在组织的过程中，一是按目标要求设置机构、明确岗位、配备人员、规定权限、赋予职责，并建立一个统一的组织系统；二是按实现目标的计划和进程，合理地组织人力、物力和财力，并保证它们在数量和质量上相互匹配，以取得最佳的经济和社会效益 2.组织 模块一　电子商务管理 一、电子商务管理的职能 领导是指激励和引导组织成员，使他们为实现组织目标而作出贡献。管理者应通过对员工行为的指导，沟通员工之间的信息，增强其相互之间的理解，统一员工的思想和行动，激励每个成员为实现共同的目标而努力。 3.领导 模块一　电子商务管理 一、电子商务管理的职能 控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，确定组织活动中出现的偏差及严重程度，并在此基础上有针对性地采取必要措施纠正偏差，以确保组织资源的有效利用和组织目标的最后实现，其目的是使实践活动与计划相符。 管理者必须及时取得计划执行情况的信息，并将有关信息与计划进行比较，发现实践活动中存在的问题，并分析原因，采取有效的纠正措施。 4.控制 模块一　电子商务管理 一、电子商务管理的职能 创新的职能与决策、组织、领导、控制这四个职能不一样，其本身没有特有的表现形式，但对于电子商务这一新兴业态而言，仅仅维持现状是不够的，必须通过电子商务管理的“创新职能”不断调整电子商务系统的内容和目标，以适应不断变化的环境要求。 5.创新 模块一　电子商务管理 二、电子商务管理的内容 模块一　电子商务管理 1.电子商务战略管理 战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。 二、电子商务管理的内容 模块一　电子商务管理 图8-1　电子商务战略管理过程 二、电子商务管理的内容 模块一　电子商务管理 2.电子商务资源管理 指在电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制的过程，其目标是充分利用企业的人力资源来实现企业的发展战略。 3.电子商务信息流管理 指企业的电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是商品运动状态的直接反映。它包括电子商务信息的产生、收集、传播、运用与反馈的过程。 （1）内部信息流。 （2）外部信息流。 二、电子商务管理的内容 模块一　电子商务管理 4.电子商务物流管理 企业电子商务物流管理是指将信息、库存、运输以及包装等活动综合起来的一种新型的集成式管理，目的是以相对低的成本为顾客提供最好的服务。 5.电子商务资金流管理 电子商务资金流管理是指将先进的管理思想同信息技术、网络技术和管理方法有机结合，对企业整体的资源进行有效的配置、管理、控制和优化，从而实现电子商务企业效益最大化的一种财务管理模式。 三、电子商务管理的方法 （一）供应链管理 1.供应链的概念 2.供应链的特征 供应链是一个网链结构。供应链的特征主要有以下几点： （1）复杂性。