学习情境四电子商务交易与支付(课件）-《电子商务基础》同步教学（西南财经大学出版社）

学习情境四 电子商务交易与支付 LOGO >>知识目标 1.了解电子商务交易的过程及步骤； 2.了解电子支付的定义与特点； 3.掌握电子支付的工作流程及电子支付系统的基本构成； 4.了解网上银行的概念和特点。 >>技能目标 1.熟悉常用的电子支付工具，并能使用这些工具； 2.理解并能运用电子支付的主要模式。 学习目标 学习情境四　电子商务交易与支付 案例导入 方正奥德上海市工行IC卡小钱包应用 案例 （阅读课本P65-66） 第四章　电子商务交易与支付 1.电子交易的概念 电子交易是指在网上买卖商品及服务的行为，它是在电子交易市场中进行，通过电子交易系统完成的商品或服务买卖过程。电子交易以电子技术为手段，改善了企业经营模式，提高了企业运营效率，增加了企业收入。电子交易能够降低企业的运营成本，建立和完善企业与其贸易伙伴及客户之间的密切合作关系。 2.电子交易的优点 电子交易有很多优点，主要表现在以下方面： （1）电子交易跨越传统交易障碍，如地域障碍、时间障碍、价格信息对比障碍和更换供货商的障碍。 模块一　电子交易认知 一、电子交易的概念及优点 （2）卖方厂商可以根据买方客户浏览网页的习惯，掌握客户的喜好和消费嗜好，有助于调整产品结构、生产和进货规划。同时厂商的直销、广告、宣传和市场调查可以不受地理位置的限制。 （3）降低企业内部人与人之间的互动成本。 （4）减少中间流通环节，实现零库存，降低成本，从而可使用户和厂商双双盈利，也有利于遏制假货的出现。借助于互联网的覆盖范围和众多的用户，实现信息流通，扩大产品销路和选择低价质优的原料。 （5）减少交通费用，减缓交通压力，节省差旅费用。 模块一　电子交易认知 一、电子交易的概念及优点 电子交易与传统交易(p67) 1.电子交易与传统交易的区别 （1）传输和获取信息的方式不同。 （2）商家处理客户订单的方式不同。 （3）交易中涉及的媒体不同。 2.电子交易对传统交易的冲击 资料链接 模块一　电子交易认知 1.交易前的准备阶段 2.洽谈及签约阶段 3.办理交易手续阶段 4.合同履行与索赔阶段 （一）电子交易的过程 二、电子交易的过程及步骤 模块一　电子交易认知 二、电子交易的过程及步骤 合同履行开始于买卖双方办理完各种交易手续之后，该阶段的主要工作包括以下五项： （1）卖方备货、组货，同时为货物办理报关、保险、取证、信用等手续。 （2）卖方将商品交给运输代理公司进行包装、起运、发货。 （3）买卖双方通过电子交易系统跟踪货物和货物运输路径。 （4）银行和金融机构对照电子合同，根据信用证的要求，及时处理买卖双方收付款，进行交易结算，并出具相应的银行票据。 （5）买方收到货物，验收无误，完成整个电子交易过程。 模块一　电子交易认知 （二）电子交易步骤 ： （1）索取商品报价：买方向卖方提供采购商品清单并向卖方索要报价单。 （2）报价单信息：卖方提供报价，并回答客户的提问。 （3）订单发送：买方向卖方提交商品订购清单，说明采购意向。 （4）订单接收回应：卖方接到订单后应主动给对方答复，并提出意见。 （5）订单变更的修订：双方将变更的事项提交给对方并说明变更后的事项。 模块一　电子交易认知 二、电子交易的过程及步骤 （6）运输的签订：经双方同意，拟定运输的工具、时间、到货地址、运费付款方式及承受方。 （7）收发货通知：由卖方通知买方货物发出的时间、地点、交货人，买方收货后应及时通知卖方。 （8）结算通知：由卖方通知结款，买方发出汇款通知，卖方通知收到款项。 （9）发票提供：双方结清货物及款项后，卖方主动发送电子发票，交易全部完成。 模块一　电子交易认知 二、电子交易的过程及步骤 1.电子支付的概念 电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。它是电子商务实现资金流的重要体现，电子支付是电子商务的关键环节之一，也是电子商务的基本条件。 一、 电子支付的概念与特点 模块二　电子支付认知 2.电子支付的特点 （1）电子支付采用了先进技术，通过信息流来代替现金流。 （2）电子支付的工作方式及环境是基于互联网这个开放的系统平台之上的，对网络可靠性的依赖程度较高。 （3）电子支付有着良好的技术支持，其支付工具和支付过程具有无形化、电子化的特点。 （4）与传统的支付形式相比，电子支付具有经济、方便、快捷、高效的特点。 一、电子支付的概念与特点 模块二　电子支付认知 二、电子支付的工作流程 模块二　电子支付认知 （1）顾客（即消费者）利用自己的计算机，通过互联网找到想购买的物品。 （2）通过网络给商家下订货单，包括购买什么商品，购买多少，货物在什么时间送到什