2023年学会沟通掌握沟通技巧主题中学班会课件

心中的桥梁 —— 2023年学会沟通掌握沟通技巧主题班会—— 沟通的基础是建立在信任和真诚的基础上，换句话来说，就是沟通从心开始 沟 通 搭建 沟通：【基本解释】 本指挖沟使两水相通。 后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课，等 前言 沟通过程-语言 沟通过程-倾听 沟通过程-肢体语言 01 02 03 目录 第一部分 沟通过程-语言 2023年夏秋季三伏天防暑降温 语言：是最常见的沟通方式。 沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。 一旦语言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。 比如：老师如果说错了..... 第一部分 沟通过程-语言 在 沟通 中，我们的语言需要 注意 ： 1.语言要清楚明白，让别人听懂。 2）发音准确，吐字清晰，用词准确。 比如：某领导人发言 1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。 比如：语句 为什么沟通时 要清楚明白 让别人听懂呢？ 说话不清不楚 别人很难明白，不理解 沟通障碍，误会，误解 第一部分 沟通过程-语言 广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？ 各位女婿乡绅们，瓦们上头， 轰景买丽，高通荒便，山鸡很多， 欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。 最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！ 某领导： （各位女士先生们，我们汕头） （风景美丽， 交通方便，商机很多） （欢迎你来投资！我发展，你赚钱） （最后，祝大家都赚钱,完了, 谢谢大家！） 第一部分 沟通过程-语言 在 沟通 中，我们的语言还需要 注意 ： 2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。 不同的语言在沟通中会产生不同的效果 难听的 伤人的 不礼貌的语言 会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。 比如：对骂，打架。 好听的 赞扬的 礼貌的语言 会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。 比如：同学，靓仔，靓女，你真棒！谢谢！对不起。 第一部分 沟通过程-语言 第二部分 沟通过程-倾听 2023年夏秋季三伏天防暑降温 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？ 少说多听 “ “ 第二部分 沟通过程-倾听 学会倾听： 倾听 是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。 第二部分 沟通过程-倾听 沟通时，不懂得倾听，不认真倾听,走神时的 结果： ▷ 视频： 不懂得倾听的后果 谣言的产生 1.不知道别人究竟要说了什么？ 2.错听，漏听，把别人的话理解错了。 3.错传。 第二部分 沟通过程-倾听 不合格的倾听者：左耳进，右耳出........ 不合格听众的表现： 不看对方 做其他事情 睡觉，走神，神游，心不在焉 不感兴趣，不回应，不认真 不断插嘴，急于做答 不耐烦 第二部分 沟通过程-倾听 做个合格倾听者的五个基本要素： 诚心 专心 用心 耐心 应心 抱着谦虚认真的态度听； 仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。 捕捉对方话语中的涵义或言外之意； 不要轻易插嘴； （即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。 第二部分 沟通过程-倾听 第三部分 沟通过程-肢体 语言 肢体语言： 重要性： 在沟通中，动作，手势，眼神等肢体语言也很重要，也会向别人传递你的信息，情感，态度等。 有时，你不需要说话， 动作 手势 面部表情 眼神 ...... 第三部分 沟通过程-肢体语言 1. 眼神：心灵的窗户，它也会传递信息，传达人内心的想法。眼神的交流与沟通。 01 好的眼神：有时会给人力量和温暖。比如：鼓励的眼神，肯定的眼神，关爱的眼神等。 02 不好的眼神：有时会让人难受，不开心。比如：鄙视，轻视，冷眼等。 2. 表情：能直观的表达传递你的情绪和心理。 多一点微笑，就会多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。 第三部分 沟通过程-肢体语言 $$