任务3.2活用电话推介 第3课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教社）同步精品课堂

任务3.2 活用电话推介（第3课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．得体的称呼可以提高销售员的成功率。这指的是开场白____技巧。（ ） A．巧用尊称 B．引发兴趣 C．勇于介绍 D．善于引导 2.一个标新立异开场白能一下子引起顾客兴趣，从众多电话销售中脱颖而出，这是__技巧 。（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 3.在适当的帮助顾客完成决定，面对顾客的拒绝不要立刻退缩、放弃，这是___技巧。（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 4.电话推介的开场白中一定要明确介绍自己，敢于介绍自己公司，表明自己身份，这是____技巧（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 5.开场白忌讳拖沓冗长，简单明了地表明打电话的目的，不要引起顾客的反感。（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 能力进阶 二、填空题 1.如果知道顾客的具体职位或职务，可称呼其职位，并在前面冠以__________。 2.现在电话营销对____________的要求越来越高。 3.一般对男性尊称 _____________，对女性尊称_______________。 素养提升 三、简答题 1.请简述电话推介中开场白的技巧。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务3.2 活用电话推介（第3课时） 同步练习答案 基础巩固 一、单项选择题 1．得体的称呼可以提高销售员的成功率。这指的是开场白____技巧。（ ） A．巧用尊称 B．引发兴趣 C．勇于介绍 D．善于引导 答案：A 解析：电话推介要说好开场白，最关键的是要使用得体的称呼，所以答案是A。所以答案是A。 2.一个标新立异开场白能一下子引起顾客兴趣，从众多电话销售中脱颖而出，这是__技巧 。（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 答案：A 解析：从题干“引起顾客的兴趣”提示A电话推介的开场白要能引发顾客兴趣。所以答案是A。 3.在适当的帮助顾客完成决定，面对顾客的拒绝不要立刻退缩、放弃，这是___技巧。（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 答案：C 解析：题干中“适当的帮助顾客完成决定”提示答案为C“善于引导”。所以答案是C。 4.电话推介的开场白中一定要明确介绍自己，敢于介绍自己公司，表明自己身份，这是____技巧（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 答案：B 解析：题干中“明确介绍自己，敢于介绍自己公司”提示答案“勇于介绍”。所以答案是B。 5.开场白忌讳拖沓冗长，简单明了地表明打电话的目的，不要引起顾客的反感。（ ） A．引发兴趣 B．勇于介绍 C．善于引导 D．开门见山 答案：D 解析:：题干中“忌讳拖沓冗长，简单明了”这里指的是开门见山。所以答案是D。 能力进阶 二、填空题 1.如果知道顾客的具体职位或职务，可称呼其职位，并在前面冠以__________。 答案：顾客姓氏 2.现在电话营销对____________的要求越来越高。 答案：开场白 3.一般对男性尊称 _____________，对女性尊称_______________。 答案：“先生”、“女士” 素养提升 三、简答题 1.请简述电话推介中开场白的技巧。 答案：电话推介中开场白的技巧要求有：（1）巧用尊称；（2）引发兴趣；（3）勇于介绍；（4）善于引导；（5）开门见山。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$