任务3.2活用电话推介 第3课时（同步课件）-《商品销售》（推销实务）（高教社）同步精品课堂

项目1 售前准备 任务3.2 活用电话推介（第3课时） 高等教育出版社 《商品销售》 导入案例：花样开场白 1.“林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意非常痛快。他夸赞您是一位热心爽快的人。” 2.“恭喜您啊，蔡会长，我刚从报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。” 3.“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 4.“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6” 讨论题：（1）上述的开场白介绍都使用了哪些技巧？ 一、电话推介技巧 （一）开场白的技巧 1.巧用尊称 得体的称呼可以提高电话销售员的成功率。 一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“女士”。 如果知道顾客的具体职位或职务，可称呼其职位，并在前面冠以顾客姓氏，如杨经理、陈部长、李总等。 一、电话推介技巧 （一）开场白的技巧 2.引发兴趣 现在电话营销对开场白的要求越来越高，一个标新立异的开场白能一下子引起顾客的兴趣，从众多的电话销售中脱颖而出，让顾客把你定义为有效电话，而不是骚扰电话。这样才有继续的可能。 一、电话推介技巧 （一）开场白的技巧 3.勇于介绍 电话推介的开场白中一定要明确介绍自己，不要吞吞吐吐，敢于介绍自己的公司，表明自己的身份。 一、电话推介技巧 （一）开场白的技巧 4.善于引导 不要总是问顾客是否有兴趣，要关于引导顾客，在适当的时候帮助顾客完成决定，面对顾客的拒绝不要立刻退缩、放弃。 （一）开场白技巧 5.开门见山 开场白忌讳拖沓冗长，简单明了地表明打电话的目的，不要引起顾客的反感。 一、电话推介技巧 练习：分析下面的开场白运用了什么技巧？ 销售员1：“您好，张总，我是果业有限公司×，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。” 练习：分析下面的开场白运用了什么技巧？ 销售员2：“您好，张先生，我是×公司的×，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途电话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？” /作业布置/ 任务1.1 请回答导入案例思考题 讨论题：（1）上述的开场白介绍都使用了哪些技巧？ 感谢观看 $$