任务3.1认识商品推介 第8课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教社）同步精品课堂

任务3.1认识商品推介 （第8课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．要预先想好顾客可能会提出什么问题，自己怎么回答，以免到时无所适从，这是运用________倾听技巧。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 2.销售员需要____________，才能从顾客谈话中获取顾客对商品的要求的信息 。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 3.倾听要做到不打断顾客，不随便插话，要________________ 。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 4.好的听众，不仅认真听，还要具备关注神情，根据情况恰当提一两个问题，这是___倾听技巧。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 5.在推介过程中，____和说话一样具有说服力。（ ） A．商品演示 B．商品说明书 C．推销术 D．倾听 能力进阶 二、填空题 1.美国谈判和推销专家麦科马克认为，要想给对方一个丝毫无损的让步，那么只要_____他说话就可以了。 2.________就是销售员能做的最省钱的让步。 3.要做好________，对自己销售的商品了如指掌 素养提升 三、简答题 1.请简述倾听顾客的技巧有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务3.1认识商品推介 （第8课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．要预先想好顾客可能会提出什么问题，自己怎么回答，以免到时无所适从，这是运用________倾听技巧。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 答案：A 解析：做好“倾听”的准备最主要是事先预设顾客的有可能会提的问题。所以答案是A。 2.销售员需要____________，才能从顾客谈话中获取顾客对商品的要求的信息 。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 答案：C 解析：需要注意力集中，才能从顾客谈话中获取有用信息。所以答案是C。 3.倾听要做到不打断顾客，不随便插话，要________________ 。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 答案：B 解析： 许多时候倾听比说重要，所以要尽量给顾客说话的机会，所以答案是B。 4.好的听众，不仅认真听，还要具备关注神情，根据情况恰当提一两个问题，这是___倾听技巧。（ ） A．做好“倾听”的准备 B．给顾客说话的机会 C．注意力集中 D．有表情、有兴趣地听 答案：D 解析： 从题干中“要具备关注神情”，所以答案是“有表情、有兴趣地听”。所以答案是D。 5.在推介过程中，____和说话一样具有说服力。（ ） A．商品演示 B．商品说明书 C．推销术 D．倾听 答案：D 解析： 在推介过程中倾听和说话一样具有说服力，只有真诚倾听才能做到针对性地商品推荐。所以答案是D。 能力进阶 二、填空题 1.美国谈判和推销专家麦科马克认为，要想给对方一个丝毫无损的让步，那么只要_____他说话就可以了。 答案：倾听 2.________就是销售员能做的最省钱的让步。 答案：倾听 3.要做好________，对自己销售的商品了如指掌 答案：销售准备 素养提升 三、简答题 1.请简述倾听顾客的技巧有哪些？ 答案：倾听顾客的技巧总体有以下几点：1.做好“倾听”的思想准备。2.给顾客说话的机会。3.注意力集中。4.有表情、有兴趣地听。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$