任务3.1认识商品推介 第7课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教社）同步精品课堂

任务3.1认识商品推介 （第7课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．销售员要将顾客的问话范围缩小，这是运用________答复技巧。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．减少顾客追问的兴致和机会。 D．不要轻易作答 2.销售员回答顾客的问题，要给自己留有一定的余地，在回答时不要过早暴露自己的实力，这是运用_________答复技巧 。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．减少顾客追问的兴致和机会。 D．不要轻易作答 3.销售员回答问题时，必须认真思考问题的真正含义，回答具有针对性，有的放矢。这是运用_________答复技巧 。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．减少顾客追问的兴致和机会。 D．不要轻易作答 4.销售员回答问题必须谨慎，对问题要进行认真的思考，这是运用___________答复技巧。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．让自己获得充分思考的时间。 D．不要轻易作答 5.回答问题时要特别注意不让顾客抓住某一点继续发问，这是因为____________。（ ） A．不想过早暴露自己的实力 B．回答顾客问题时更有针对性 C．顾客如发现销售员漏洞，往往会刨根问底地追问下去 D．让自己获得充分思考的时间 能力进阶 二、填空题 1.在推介过程中要回答____________，也不是一件容易的事。 2.顾客理所当然地把销售员的回答当作是一种________。 3.当顾客提一些模棱两可或旁敲侧击的问题，其实是在试探销售员，因此要清楚地 解顾客的用意，否则，_______________，会造成自己的被动。 素养提升 三、简答题 1.请简述答复顾客的技巧有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务3.1认识商品推介 （第7课时） 同步练习答案 基础巩固 一、单项选择题 1．销售员要将顾客的问话范围缩小，这是运用________答复技巧。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．减少顾客追问的兴致和机会。 D．不要轻易作答 答案：A 解析：不要彻底回答所提的问题的回复技巧在于销售员要将顾客的问话范围缩小，或对回答的前提加以修饰和说明。所以答案是A。 2.销售员回答顾客的问题，要给自己留有一定的余地，在回答时不要过早暴露自己的实力，这是运用_________答复技巧 。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．减少顾客追问的兴致和机会。 D．不要轻易作答 答案：B 解析：不要确切地回答对方的提问这一答复技巧目的在于给自己留下余地，能掌握交谈的主动权。所以答案是B。 3.销售员回答问题时，必须认真思考问题的真正含义，回答具有针对性，有的放矢。这是运用_________答复技巧 。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．减少顾客追问的兴致和机会。 D．不要轻易作答 答案：D 解析： 不轻易作答的目的是给自己留下思考的时间，理解顾客提问真正含义，回答时做到有针对性。所以答案是D。 4.销售员回答问题必须谨慎，对问题要进行认真的思考，这是运用___________答复技巧。（ ） A．不要彻底回答所提的问题。 B．不要确切地回答对方的提问 C．让自己获得充分思考的时间。 D．不要轻易作答 答案：C 解析： 销售员回答问题必须谨慎，对问题要进行认真的思考是运用“让自己获得充分思考的时间”。所以答案是C。 5.回答问题时要特别注意不让顾客抓住某一点继续发问，这是因为____________。（ ） A．不想过早暴露自己的实力 B．回答顾客问题时更有针对性 C．顾客如发现销售员漏洞，往往会刨根问底地追问下去 D．让自己获得充分思考的时间 答案：C 解析： 不让顾客抓住某一点继续发问的主要原因是“顾客如发现销售员漏洞，喜欢刨根问底”，导致不易成交。所以答案是C。 能力进阶 二、填空题 1.在推介过程中要回答____________，也不是一件容易的事。 答案：顾客的问题 2.顾客理所当然地把销售员的回答当作是一种________。