第3章 电子商务交易模式（课件）- 《电子商务基础》同步教学（中国人民大学出版社·2020）

电子商务基础（第二版） content 电子商务概述 1 目录 电子商务网络技术基础 2 电子商务交易模式 3 电子货币与网上支付 4 电子商务安全技术 5 网络营销 6 电子商务物流 7 移动电子商务 8 电子商务法规 9 电子商务交易模式 3 B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 B2B电子商务模式 其他电子商务模式简介 信息技术的发展应用与商业活动的广泛结合产生了电子商务这样一种先进的交易模式,尤其是互联网的迅速发展与商业化运用,大大促进了电子商务在社会各行业的渗透,电子商务对生产、消费和社会经济各个层面的影响日益凸显出来。电子商务作为商务活动中新的生产力,使商务生产力的三大要素(工具、劳动对象和劳动者)都发生了革命性的变化,基于这种变化的商务模式也呈现出与以往商务模式不同的一些特点。在这一过程中,如何利用电子商务所引发的新的商务模式来提升企业的竞争力和延续生命力,成为企业生存和发展必须考虑的问题之一。 情境导入 C ontents 目录 B2C电子商务模式的定义 1 B2C电子商务模式的发展状况 2 B2C网上商店的主要类型 3 第一节 B2C电子商务模式 B2C电子商务模式的结构和特点 4 B2C(Business to Consumer,商家对客户)是电子商务的一种模式,也就是通常所说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络进行网上购物。B2C电子商务模式节省了消费者和企业的时间,大大提高了交易效率。 B2C电子商务模式的定义 1 B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。 B2C电子商务模式的发展状况 2 2012—2018年我国网络零售市场交易规模 5 4 3 2 1 垂直商店 导购引擎型网店 百货商店 服务型网店 综合商城 B2C网上商店的主要类型 3 1 5 会员模块系统 支付系统模块 3 4 2 订单管理模块 商品展示模块 商品管理模块 B2C电子商务模式的结构和特点 4 用户管理特点：用户群数量巨大,所采用的商务模式、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉且易于大范围推广。 B2C B2C电子商务模式的结构和特点 4 登录特点：经常会出现“一次性”客户(匿名/游客登录),即不注册、不连续使用,只希望在需要的时候使用一下B2C的服务。 支付特点：涉及的支付或转账金额较低(小额支付)。 平台管理特点：安全技术应能够确认客户,避免冒名顶替和非法操作。 渠道特点：网络上传输的信息可能涉及个人机密,例如账号和操作金额。 C ontents 目录 C2C电子商务模式的定义 1 C2C电子商务模式的业务流程 2 网上开店的流程 3 第二节 C2C电子商务模式 C2C电子商务模式中电子交易平台供应商的作用 4 C2C(Consumer to Consumer,Customer to Customer)电子商务模式是指个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的主要模式之一。C2C电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网售卖,而买方可以自行选择商品进行购买。 C2C电子商务的产生以1999年易趣成立为标志。目前采用C2C电子商务模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等网站。 C2C电子商务模式的定义 1 C2C电子商务模式的业务流程 2 一口价交易 拍卖交易 2 3 4 5 支付宝账户绑定 支付宝实名认证 开店认证 创建店铺 1 注册淘宝账户 网上开店的流程 3 C2C电子商务模式中电子交易平台供应商的作用 4 C2C是消费者对消费者的交易模式,类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素中的第三方交易平台,也就是电子交易平台供应商,类似于现实商务世界中的跳蚤市场场地提供者和管理员。 在C2C电子商务模式中,电子交易平台供应商发挥着重要作用。 提供交易平台 监督和管理的职责 为买卖双方提供技术支持服务 为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务 C ontents 目录 B2B电子商务模式的含义 1 B2B电子商务模式的特点 2 B2B电子商务模式的业务流程 3 第三节 B2B电子商务模式 B2B电子商务网站的类型 4 B2B电子商务模式的现状及发展趋势 5 B2B(Business to Business)电子商务模式,即企业与企业之间的电子商务,是指企业使用互联网或各种商业网络向供应商订货和付款的一种电子商务模式。企业通过B2B网站将内部网与