主题2.3微观市场营销环境 第2课时（同步课件）-《市场营销知识》（高教版-第四版）同步精品课堂

第2单元 市场营销环境分析 主题2.3 微观市场营销环境（第2课时） 高等教育出版社 《市场营销知识》第四版 问题导入：微观营销环境中除了市场营销渠道企业，还有哪些环境？ 1.竞争者 2.顾客 3.公众 同步精品课堂（中职专业课） 一、竞争者 同步精品课堂（中职专业课） 在市场经济社会里，任何一个企业都会面临各种不同类型的竞争者。它们生产与本企业相同或相近的产品，或者提供与本企业相同或相近的服务。每一个企业都是在竞争者的压力下从事营销活动的。 思考：竞争者有哪些类型？ 1.国际和国内竞争者 2.同种产品和服务的竞争者 3.提供替代产品或相近产品的竞争者 4.来自不同企业的竞争者 5.当前的竞争者和潜在的竞争者 一、竞争者 思考：要从哪些方面对竞争者进行分析？ 1.产品 2.生产过程 3.采购 4.目标市场 5.销售 6.服务 7.财务状况 8.综合实力 同步精品课堂（中职专业课） 案例分析： 思考：该公司为什么要这样做？ 同步精品课堂（中职专业课） 某汽车公司每年拥有250万名顾客。为了了解他们的需求，公司定期邀请一些顾客、产品设计人员和汽车推销员讨论产品及销售服务等问题，并专门设计了一种数据系统，供各部门经理和雇员详细了解顾客的意见。 二、顾客 同步精品课堂（中职专业课） 顾客是企业营销活动的起点，也是营销活动的对象和终点，是企业最重要的一个环境因素。因此，企业必须紧紧围绕顾客需求这个中心来开展各种营销工作。 顾客可分为不同类型： 1.按购买的最终用途分，可分为消费者、生产者、转卖者； 2.按国别分，可分为国内顾客和国外顾客等。 三、公众 同步精品课堂（中职专业课） 公众是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的团体。 (一)媒体公众 媒体公众主要指在企业与外界之间起沟通、传播信息作用的大众媒体，包括报纸、杂志、电视、广播等。 (二)政府机构 这里主要指与企业的业务经营活动有直接关系的政府机构和企业主管部门，如财政、工商、税务、物价、商检、卫生防疫等部门。 (三)社会公众 社会公众包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、科研院所等。 头脑风暴： 请举例说明企业可以通过哪些途径提升公众形象。 同步精品课堂（中职专业课） 三、课堂小结 微观环境 市场营销渠道企业 竞争者 顾客 公众 同步精品课堂（中职专业课） 作业布置 主题2.3 （1）企业要从要从哪些方面对竞争者进行分析？ （2）顾客有哪些类型？ （3）什么是公众？公众有哪些类型？ 同步精品课堂（中职专业课） 感谢观看 同步精品课堂（中职专业课） $$