3.2B2C的商务交易（课件）-《电子商务基础》同步教学（中国劳动社会保障出版社）

电子商务基础 B2C的商务 交易模式 ~ 什么是B2C的商务交易模式？ B2C网络购物系统是电子商务按交易对象分类中的一种(企业对个人)，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动， 即是独立网店系统。 什么是B2C的商务交易模式？ 中国加入WTO以来，电子商务B2C炙手可热。淘宝开通商城；传统企业大举进军B2C,垂直的电子商务发展也让人瞩目，B2C网站的销售额直线攀升，一个最典型的例子就是京东商城成为B2C行业的新贵，超越当当，卓越等老牌B2C成为中国独立B2C网站的老大，而且还在不断增速；另外，B2C网站网店购物系统发展非常迅速，资本市场也开始不断注资，如九钻网，京东商城，千寻网等。一场商业社会形态重组的革命的已经开始，B2C网店购物系统春天已经开始到来。 现在看来，由于在B2C的基础环节，比如说支付、物流等方面已经有了相当的基础，从传统企业，电子商务B2C网店，到传统的电子商务巨头，再到投资商和媒体，都对B2C看好，不断有新的传统企业、电子商务B2C网店、风险投资商投入到B2C网店购物系统当中。 B2C功能系统介绍 1、 用户登陆系统后进入B2C系统，点击“用户注册登陆—login”进行注册，同意注册协议后填写注册内容即可，另后台管理员可于“用户管理”中将其设置为VIP会员，VIP用户可享受某些商品的优惠，即以VIP价格购买商品。 2、 注册成功后，以个人消费者的身份登陆系统，按照分类浏览B2C网上商城中的商品，对自己关注的商品，可点击“收藏”使其进入自己的收藏夹。用户再次登陆时可直接点击“收藏夹”，方便找到自己关注的商品。 3、 浏览商品后，可选择购买商品，该商品将自动进入消费者的购物车列表，消费者可以在购物车里暂存（下次购买）或取消已购买的商品，以及选择商品的购买数量。 4、 编辑完购物车里的商品列表后，消费者点击“收银台”，系统自动进行购物结算。 B2C功能系统介绍 1、 用户登陆系统后进入B2C系统，点击“用户注册登陆—login”进行注册，同意注册协议后填写注册内容即可，另后台管理员可于“用户管理”中将其设置为VIP会员，VIP用户可享受某些商品的优惠，即以VIP价格购买商品。 2、 注册成功后，以个人消费者的身份登陆系统，按照分类浏览B2C网上商城中的商品，对自己关注的商品，可点击“收藏”使其进入自己的收藏夹。用户再次登陆时可直接点击“收藏夹”，方便找到自己关注的商品。 3、 浏览商品后，可选择购买商品，该商品将自动进入消费者的购物车列表，消费者可以在购物车里暂存（下次购买）或取消已购买的商品，以及选择商品的购买数量。 4、 编辑完购物车里的商品列表后，消费者点击“收银台”，系统自动进行购物结算。 5、 购物结算。第一步：填写收货人信息，默认为注册信息，也可修改为他人的地址等信息；第二步：填写购物信息及送货方式；款方式为三种：可选择（邮局汇款，款到发货；现金支付，上门提货；银行转帐，见票发货）中的一种，选择银行转帐时将通过网上银行支付货款；选择送货方式以及脱销时的处理方法；给订单处理员和收货人留言。 6、 确认后提交订单，否则回到上一步修改信息。 7、 若付款方式选择银行转帐，点击“网上银行转帐”，输入网上银行的用户名和密码，确认后进行在线支付。也可以进入网上银行模块转帐（见网上银行模块）。 8、 以上步骤完成后，系统将自动将货物提入个人消费者的物品清单中（系统首页的个人控制台中）。若银行转帐尚未完成，可点击B2C首页中“提货”，输入网上银行的用户名和密码以及订单号进行提货。 9、 个人消费者可对商品发布商的商品以及服务进行投诉，投诉的结果将由系统后台管理员进行处理。 商品发布商 B2C功能系统介绍-----商品发布 10、 发布商首先应该在系统的首页注册，待后台管理员通过审核后，用户在个人控制台中会收到交费通知，用户如果不交纳费用，则不能在平台中发布商品，交纳费用后，管理后台为发布商取消忽略，则发布商正式注册成功，可以利用B2C平台发布商品进行零售。发布商身份用户点击“添加商品”，选择分类后选择商品，注意所选择的商品必须是同一系统身份从B2B模块中购买的物品，其数量会因出售而减少。确认后填写商品的名称以及添加商品图片。 11、 确认商品的出售数量后，发布商品的价格（分为市场价格，本站价格，VIP价格），其中VIP价格提供给VIP会员（VIP会员身份由后台管理员设置）。 12、 填写商品的简介和详细说明后，提交发布信息即可。 13、 商品发布商可在商品出售前管理商品，可修改已发布商品的资料或将其设为特惠商品（特惠商品将放入商城特惠区，应修改其价格） 14、 货款到帐后，查