2.2营销小环境（课件）-《市场营销知识》同步教学（苏教版）

学习目标 1、掌握市场调查的基本方法。 2、了解市场营销环境的内容和对企业营销活动的影响。 3、掌握微观市场营销环境、宏观市场营销环境的影响因素。 话题二 我们身边的市场环境 探寻二：营销小环境 营销环境，指的是营销活动以外能够影响营销部门满足顾客需求和建立良好关系的各种因素和力量。 它由营销小环境和营销大环境两部分组成。 营 销 环 境 微观营销环境 是指与企业紧密相联，直接影响企业营销活动的参与者 如企业内部营销部门以外的其他部门、供应商、消费者、竞争者、营销渠道企业、公众等 宏观营销环境 是指一个国家的经济、社会及其发展变化的状况 如人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境、社会文化环境等 一、企业本身 企业最高管理层：在企业总目标范围内制定企业的营销目标、营销战略和相关政策。 一、企业本身 企业各职能部门：企业的财务、采购、研究与开发、制造等与市场营销工作密切相关的部门，共同努力，相互配合，实现企业营销目标。 二、供应商 供应商是向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人。 供应商对企业营销活动的影响主要体现在以下几个方面： 1、供货的及时性和稳定性 2、供货的质量水平 3、供货的价格水平 因此，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信情况，与其保持良好的合作关系。第二，必须使自己的供应商多样化，不能过分依赖，以防止其任意提价或者限制供应。 三、营销中介 是指帮助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。 中间商 物流机构 营销服务机构 金融机构 四、顾客 营销的目标对象，是企业经营活动的出发点和归宿。 五、竞争者 是指向企业所服务的市场提供相同或类似产品，并对企业构成威胁的企业或个人。 愿望竞争者 平行竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者 包括 六、公众 是指对企业实现其目标具有实际的或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。 包括 金融公众 媒体公众 政府公众 地方公众 团体公众 内部公众 $$