2.1我们如何调查市场（课件）-《市场营销知识》同步教学（苏教版）

学习目标 1、掌握市场调查的基本方法。 2、了解市场营销环境的内容和对企业营销活动的影响。 3、掌握微观市场营销环境、宏观市场营销环境的影响因素。 话题二 我们身边的市场环境 探寻一：我们如何调查市场 一、市场调查的内容 市场调查，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。 在百度或谷歌上输入“市场调查”或“市场调研”等关键词，搜索知名的市场调研专业网站，了解市场调查专业机构在我国的发展情况。 问题 市场调查的内容包括两部分： 一是收集信息资料，收集与企业营销活动有关的各种资料。 二是分析信息资料，对所收集的信息资料运用科学的方法进行分析，并推断未来市场发展的趋势。 二、市场调查的作用 （一）市场调查是企业经营决策的重要依据 （二）市场调查是企业提高经济效益的重要前提 （三）市场调查是提高企业竞争力的重要保证 三、市场调查的类型 （一）预测性调查 预测性调查是指为了推测事物未来变化情况而进行的市场调查。 （二）描述性调查 描述性调查是指通过调查如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜力、顾客态度和偏好等方面的数据资料。 （三）因果分析调查 因果分析调查是指为了弄清原因与结果之间的关系的调查。 四、市场调查的程序 （一）预备调查阶段 1.初步情况分析。 2.确定调查主题。 （二）正式调查阶段 1.决定资料来源。 2.设计调查表格。 3.拟订调查方案。 4.现场实地调查。 （三）结果处理阶段 1.整理分析资料。 2.撰写调查报告。 五、市场调查的方法 （一）按调查方式分 1.观察法 2．询问法 3．实验法 （二）按调查的范围分 1。全面调查 2．重点调查 3．典型调查 4．抽样调查 六、市场调查问卷设计 调查问卷又称调查表，是由向被调查者提问并征求意见的一组问题所组成。它是市场调查基本的、有效的调查工具，主要用于第一手资料的搜集。 （一）调查问卷的内容 （1）被调查者的基本情况，如：姓名，性别，年龄，职业，收入，文化程度等。 （2）调查的内容，是调查表的最基本、最主要的部分。 （3）调查表填充说明、要求和注意事项等。 （4）编号，以便归类分档。 （二）调查问卷的类型 1.开放式 2.封闭式 实训项目 针对某一调查主题，利用已收集的市场调查问卷或自行设计的市场调查问卷自由组合，分别扮演被访问者或访问员，按照实地调查及访问技巧要求进行表演。 场景：一次入户或街头访问的全过程。 $$