第2章营销环境管理（课件）- 《市场营销知识》同步教学（机工版·2016）

市场营销知识 第2章 营销环境管理 第一节营销环境管理 一、市场营销环境 1.宏观环境 1)人口环境 2)经济环境 3)自然环境 4)科学技术环境 5)政治法律环境 6)社会文化环境 第二章 营销环境管理 第一节营销环境管理 一、市场营销环境 2.微观环境 (1) 企业内部 (2) 供应商与营销中介 (3) 顾客 (4) 竞争者 (5) 公众 第二章 营销环境管理 第一节营销环境管理 二、营销环境管理 1.SW0T的含义 营销机会 (Opportunity）. 环境威胁 (Threat) 相对优势(Strong) 相对劣势 (Weak) 2.SW0T分析 第二章 营销环境管理 第一节营销环境管理 二、营销环境管理 3.营销环境管理 1)面对机会 ①抢先策略②紧跟策略 ③观望策略 2)面对威胁 ①反抗策略②减轻策略 ③转移策略， 第二章 营销环境管理 第二节购买行为分析 一、消费者购买行为的含义 1.需要 2.购买动机 3.购买行为 第二章 营销环境管理 第二节购买行为分析 二、影响消费者购买行为的因素 1.个性因素 2.社会因素 3.经济因素 4.心理因素 第二章 营销环境管理 第二节购买行为分析 三、消费者购买行为分析 1.消费者购买行为模式 2.消费者购买决策过程 1)确认需要 2)收集信息 3)评价比较 4)决定购买 5)购后行为 3.消费者购买行为分析 5W1H分析方法 第二章 营销环境管理 第二节：购买行为分析 四、需要层次理论 1. 需要的层次 1)生理需要 2)安全需要 3)社交需要 4)尊重需要 5)自我实现需要 第二章 营销环境管理 第二节购买行为分析 四、需要层次理论 2.需要层次理论 1)不同层次的需要可同时并存 2)人的行为主要受优势需要所驱使 3)满足了的需要不再成为激励力量