第1章市场营销调研（课件）- 《市场营销知识》同步教学（电工版·2016）

市场营销知识 第1章 市场营销调研 第一节市场营销概述 一、市场营销的概念 1.市场的概念 人口、购买力和购买欲望 2.市场的类型 1)消费者市场 2)组织市场 第一章 市场营销调研 二、市场营销的概念 营销 推销 销售 经销直销传销 第一章 市场营销调研 三、市场营销观念 1:传统营销观念 1)生产观念 2)产品观念 3)推销观念 第一章 市场营销调研 三、市场营销观念 2.现代营销观念 (1)市场营销观念 (2)大市场营销观念 (3)社会营销观念 (4)关系营销观念 第一章 市场营销调研 第二节市场调研概述 一、市场调研的概念 1.市场调研的概念 1)市场调查 2)调查研究 2.市场调研的特征 第一章 市场营销调研 ·二、市场调研的内容 1.市场需求调研 2.消费市场调研 3,竞争对手调研 4.市场环境调研 5.广告效果调研 6.发展趋势调研 第一章 市场营销调研 。三、市场调研的方法 1.二手资料调研（间接调研、 案头调研或文 献调研) 二手资料调研是进行市场调研的首选方法。 二手资料取得的途径包括有： 1)外部资料来源 2)内部资料来源 第一章 市场营销调研 ·2.一手资料调研（直接调研、原始资料调研或实 地调研) 1)访问调查法 面谈调查、邮寄调查、电话调查、网络调查 等 2)观察调查法 实验观察与非实验观察、直接观察与间接观 察、公开观察与非公开观察、人工观察与仪器观 察等 3)实验调查法 第一章 市场营销调研 第三节 市场调研程序 一、市场调研程序 1、确定市场调研任务 2、制定市场调研计划 3、执行市场调研计划 4、撰写市场调研报告