2.4 O2O电子商务(课件）-《电子商务基础》同步教学（北理工版）

O2O电子商务 线上与线下相结合的电子商务（Online to Offline，即O2O）。 商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。 2.4 O2O电子商务 返回 下页 O2O电子商务的优势 2.4.1 O2O电子商务的优势 对商家来说，O2O的优势 获得更多对外宣传机会 可以掌握用户消费的全部数据 可以获得最精准的 反馈信息 可以为消费者提供 人性化服务 对消费者来说，O2O的优势 轻松获得信息 可在线咨询、订购 可获得更便宜的价格 对服务提供商来说，O2O的优势 增加用户粘性 吸引更多商户合作 具有更广的发展空间 返回 下页 O2O与B2C的相同点，都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，绝大部分是零售，其中包括传统的各种零售业（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）。 O2O与B2C的不同点： 1．O2O侧重于服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；而B2C更侧重于购物（实物商品，如电器、服饰等等）。 2．O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；而B2C的消费者待在办公室或家里，等送货上门，涉及物流。 3．O2O中的库存是服务，而B2C中的库存是商品。 2.4.2 O2O与B2C的区别 返回 下页 1. O2O电商实例百度糯米 2.4.3 O2O电商案例—百度糯米 图2—8 返回 下页 2. O2O电商模式需进一步发展 （1）优惠更加接地气 （2）服务更加突出特色 （3）评价系统更加完美 （4）服务更加精细专业 2.4.3 O2O电商案例—百度糯米 返回 下页 1. C2C电子商务 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是淘宝网。 2.5.1 C2C电子商务 返回 下页 1. BOB电子商务 BOB（Business-Operator-Business），即供应方（Business）与采购方（Business）通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。 2.5.2 BOB电子商务 返回 下页 2. BOB电子商务产生原因 （1）现如今发挥巨大作用的B2B模式，由于网站构造、布局、盈利模式的限制性，大部分传统企业不懂电商，不能自行投入到电商行业，因此企业渴求电子商务模式升级，所以BOB模式的出现，将会解决需求，从电子商务平台向电子商务运营化转型。 （2）部分传统批发市场正经历着拿货成本过高、库存压力大、销售渠道狭隘和缺乏自身品牌宣传的瓶颈期，亟需进行产业升级，走线上线下相结合的营销模式，但企业对电商模式和运营又缺乏相关专业知识和技能。 （3）如今已有的电商模式只能部分解决采购方问题并只能做好线下布局，不能同时满足店铺运营、移动运营、品牌运营、数据运营、渠道运营等多模块一同运作。 2.5.2 BOB电子商务 返回 下页 3. BOB电子商务优势 （1）BOB模式能帮助具有品牌意识，同时又没有相关技术和精力去自行打造品牌的中小企业和渠道商们实现自身的转型和升级。 （2）BOB模式涵盖了过往的C2C、B2B、B2C，把这些模式的优势整合起来。能对供应链各环节进行运营管理，起到优化供应链作用。 2.5.2 BOB电子商务 返回 下页 B2B2C电子商务 B2B2C，即Business to Business to Customer ，企业对企业对消费者。第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指从事电子商务的企业，C则是表示消费者。B2B2C模式来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善，是把B2B和C2C结合起来，通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。 2.5.3 B2B2C电子商务 返回 $$