任务2.2有效接近顾客 第3课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

任务2.2 有效接近顾客（第3课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．下列________两类顾客是销售员重点接近的目标（ ）。 A．“当下需求” B．“未来需求” C．“没有需求” D．“当下需求”和“未来需求” 答案：D 解析：“当下需求”和“未来需求”都是销售员重点接近的目标。所以答案是D。 2.顾客行为表现为“直奔目标，聚焦于某一款产品提问，只问价格和服务”请问这位顾客的需求类型为（ ）。 A．全确定型 B．半确定型 C．不确定型 D．没有需求 答案：A 解析：顾客“直奔商品”说明购买需求很明确。所以答案是A。 3.下列核心对策针对的是“全确定型需求”的顾客的是_______。（ ） A．不理不睬 B．顺应 C．明确 D．争取 答案：B 解析：全确定型需求的顾客购买意向明确很难改变，所以核心对策是顺应。所以答案是B。 4.销售员要站在顾客角度，询问顾客使得场合、频率、期望等，帮顾客明确需要，这是针对_____顾客的对策。（ ） A．全确定型 B．半确定型 C．不确定型 D．当下需求 答案：C 解析：对于需求不明确的顾客即不确定型需求的顾客，销售员要分析、引导明确顾客需求。所以答案是C。 5.对针“没有需求”的顾客，正确做法是_________。（ ） A．促成购买 B．突出介绍产品优势 C．不理不睬 D．保持始终如一的热情、耐心接待 答案：D 解析：选项A是针对“当下需求”的顾客，选项B是针对“未来需求”的顾客，选项C不可取。所以答案是D。 能力进阶 二、填空题 1.根据需求的时间不同，可将顾客需求分为_________、___________和__________。 答案：当下需求、未来需求、没有需求 2.根据需求的明确程度不同，可将顾客需求分为_________、___________和__________。 答案：全确定型、半确定型、不确定型 3.对于有“当下需求”的顾客，接近目标是为了________。 答案：促成购买 素养提升 三、简答题 1.请简述按不同需求明确程度的顾客接近策略。 答案：按不同需求明确程度可将需求分为全确定型、半确定型、不确定型，其应对的策略如下： 1.“全确定型”的接近策略：顺应；2.“半确定型”的接近策略：争取； 3.“不确定型”的接近策略：明确。 2. 请简述按不同需求时间的顾客接近策略。 答案：按需求的时间不同，可将顾客需求分为当下需求、未来需求、没有需求，其应对的策略如下：1.“当下需求”的接近策略：促成购买； 2.“未来需求”的接近策略：建立其对品牌、产品的信任感；3.“没有需求”的接近策略：保持始终如一的热情、耐心接待。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务2.2 有效接近顾客（第3课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．下列________两类顾客是销售员重点接近的目标（ ）。 A．“当下需求” B．“未来需求” C．“没有需求” D．“当下需求”和“未来需求” 2.顾客行为表现为“直奔目标，聚焦于某一款产品提问，只问价格和服务”请问这位顾客的需求类型为（ ）。 A．全确定型 B．半确定型 C．不确定型 D．没有需求 3.下列核心对策针对的是“全确定型需求”的顾客的是_______。（ ） A．不理不睬 B．顺应 C．明确 D．争取 4.销售员要站在顾客角度，询问顾客使得场合、频率、期望等，帮顾客明确需要，这是针对_____顾客的对策。（ ） A．全确定型 B．半确定型 C．不确定型 D．当下需求 5.对针“没有需求”的顾客，正确做法是_________。（ ） A．促成购买 B．突出介绍产品优势 C．不理不睬 D．保持始终如一的热情、耐心接待 能力进阶 二、填空题 1.根据需求的时间不同，可将顾客需求分为_________、___________和__________。 2.根据需求的明确程度不同，可将顾客需求分为_________、___________和__________。 3.对于有“当下需求”的顾客，接近目标是为了________。 素养提升 三、简答题 1.请简述按不同需求明确程度的顾客接近策略。 2.请简述按不同需求时间的顾客接近策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$