任务2.2有效接近顾客 第2课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

任务2.2 有效接近顾客（第2课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．以下描述中____________是销售员接近顾客的最佳时机。（ ） A．当顾客言行中流露出对产品有需要或希望获得销售员帮助的时候 B．顾客对店铺商品扫了一眼，快速走开了。 C．顾客在几个商品间来回观察，选择不下，但希望不被打扰。 D．顾客在价格上比较，担心被销售员推荐而买贵了， 答案：A 解析：选项A是销售员接近顾客最佳的时机。选项B顾客没有购买意向，选项C、D顾客不信任销售员，还不是最佳接近的时机。所以答案是A。 2.“您好，有什么可以帮您的吗？”这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 答案：A 解析：销售员以“您好，有什么可以帮您的”提问方式接近顾客。所以答案是A。 3.“您的包真特别呀！”这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 答案：C 解析：销售员以赞美顾客的包来接近顾客，所以是赞美式接近。所以答案是C。 4.“这是我们店刚到的新款，它最突出的地方是........！”这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 答案：B 解析：销售员以介绍产品的方式来接近顾客，所以是陈述式接近。所以答案是B。 5.“我给您示范一下，这个自动洗碗机怎么洗碗的。洗得又干净又方便”边说边示范洗碗机的操作，这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 答案：D 解析：销售员以示范洗碗机的操作来接近顾客，所以是示范式。所以答案是D。 能力进阶 二、填空题 1.__________是销售员在看到顾客对某件商品感兴趣时直接介绍。 答案：陈述式接近法 2.___________是指以赞美的方式接近顾客。 答案：赞美接近法 3.__________是指用示范来展示商品的功效，并结合一定的语言帮助顾客了解产品、认识产品。 答案：示范接近法 素养提升 三、简答题 1.请简述接近顾客时机及接近顾客的方式。 答案：当顾客进入店铺出现以下行为时，是向我们传递接近顾客时机：1.言行中流露出对产品有需要或希望获得销售员帮助。2.顾客寻找价格标签时。3.顾客在几个商品间来回观察，又没有离开店铺的意思。 当接近顾客时机出现时，我们可以根据顾客的情况选择接近顾客方式，常用的接近顾客的方式有1.提问式接近顾客；2.陈述式接近顾客；3.赞美式接近顾客；4.示范式接近顾客。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务2.2 有效接近顾客（第2课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．以下描述中____________是销售员接近顾客的最佳时机。（ ） A．当顾客言行中流露出对产品有需要或希望获得销售员帮助的时候 B．顾客对店铺商品扫了一眼，快速走开了。 C．顾客在几个商品间来回观察，选择不下，但希望不被打扰。 D．顾客在价格上比较，担心被销售员推荐而买贵了， 2.“您好，有什么可以帮您的吗？”这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 3.“您的包真特别呀！”这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 4.“这是我们店刚到的新款，它最突出的地方是........！”这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 5.“我给您示范一下，这个自动洗碗机怎么洗碗的。洗得又干净又方便”边说边示范洗碗机的操作，这是运用了________接近方式。（ ） A．提问式 B．陈述式 C．赞美式 D．示范式 能力进阶 二、填空题 1.__________是销售员在看到顾客对某件商品感兴趣时直接介绍。 2.___________是指以赞美的方式接近顾客。 3.__________是指用示范来展示商品的功效，并结合一定的语言帮助顾客了解产品、认识产品。 素养提升 三、简答题 1.请简述接近顾客时机及接近顾客的方式。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$