任务2.1识别顾客需求 第3课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

任务2.1 识别顾客需求（第3课时） 同步练习 基础巩固基础巩固 一、单项选择题 1．“是消费者在购买产品之后采取的进一步行动，对后续的购买决策产生着重要影响”这是属于购买过程的_______阶段。（ ） A．认知需要 B．评价选择 C．购买决策 D．购后评价 答案：D 解析：由题“购买产品之后采取的进一步行动”可就是购买评价环节。所以答案是D。 2.下列_________是消费者购买决策过程的起点。（ ） A．认知需要 B．评价选择 C．购买决策 D．购后评价 答案：A 解析：购买过程的第一个阶段就是认知需要，所以认知需要是消费者购买决策过程的起点。所以答案是A。 3.___________是最先建议或想到购买某种产品或服务的人。（ ） A．发起者 B．影响者 C．决策者 D．购买者 答案：A 解析：由题“最先建议或想购买的人”就是购买参与角色中的发起者。所以答案是D。 4.下列角色中是在收集信息过程中发挥作用的是______。（ ） A．发起者 B．影响者 C．决策者 D．购买者 答案：B 解析：影响者是在收集信息过程中给予看法和建议，并对最终决定有相当影响的人，所以是影响者在收集信息中发挥作用。所以答案是B。 5.下列不属于主要影响者是（ ） A．朋友、邻居 B．同事、领导 C．明星、协会 D．销售员 答案：C 解析：朋友、邻居、同事、领导、销售员都是主要影响者，明星、协会属于次要影响者。所以答案是B。 能力进阶 二、填空题 1.认知需要由内部刺激和__________引起。 答案：外部刺激 2.计划购买的商品越复杂、单价越高，消费者收集信息的过程就_______。 答案：越长 3.评价选择阶段的_______可以是由一个人做出，也可以是由多个人共同决定。 答案：购买决策 素养提升 三、简答题 1.请简述消费者购买过程的五个阶段。 答案：消费者购买过程的五个阶段简述如下：认知需求--收集信息--评价选择--购买决策--购后评价 2.请简述购过程中消费者的角色。 答案：购买过程中的消费者五种角色简述如下：1.发起者 2.影响者 3.决策者 4.购买者 5.使用者 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务2.1 识别顾客需求（第3课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．“是消费者在购买产品之后采取的进一步行动，对后续的购买决策产生着重要影响”这是属于购买过程的_______阶段。（ ） A．认知需要 B．评价选择 C．购买决策 D．购后评价 2.下列_________是消费者购买决策过程的起点。（ ） A．认知需要 B．评价选择 C．购买决策 D．购后评价 3.___________是最先建议或想到购买某种产品或服务的人。（ ） A．发起者 B．影响者 C．决策者 D．购买者 4.下列角色中是在收集信息过程中发挥作用的是______。（ ） A．发起者 B．影响者 C．决策者 D．购买者 5.下列不属于主要影响者是（ ） A．朋友、邻居 B．同事、领导 C．明星、协会 D．销售员 能力进阶 二、填空题 1.认知需要由内部刺激和__________引起。 2.计划购买的商品越复杂、单价越高，消费者收集信息的过程就_______。 3.评价选择阶段的_______可以是由一个人做出，也可以是由多个人共同决定。 素养提升 三、简答题 1.请简述消费者购买过程的五个阶段。 2.请简述购过程中消费者的角色。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$