任务2.1识别顾客需求 第1课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

任务2.1 识别顾客需求（第1课时） 同步练习 基础巩固基础巩固 一、单项选择题 1．下列购买行为的描述属于男性顾客特征的是_______。（ ） A．注重时尚感、注重外观 B．冲动性购买 C．购买易受外界因素影响 D．理性购买 答案：D 解析：A选项、B选项、C选项都是描述女性顾客的购买行为特征，只有D是描述男性顾客的购买特征。所以答案是D。 2.老年消费者在购买时更多趋向于___________，追求商品的经济实用。（ ） A．尝试新奇的商品 B．习惯性购买 C．重视家庭消费 D．经验购物 答案：B 解析：选项A是描写青少年消费者的购买特点，选项C、D是描述中年消费者的购买特点，只有选项B是描述老年消费者的购买特点。所以答案是B。 3.衣服颜色与顾客的性格密切相关，红色代表___________性格。（ ） A．独立、克制 B．信任、简单 C．自信、果断 D．直率、活泼 答案：D 解析：选项A对应的是黑色，选项B对应的是白色，选项C对应的是蓝色，只有选项D表达的是红色的性格。所以答案是D。 4.下列描述中属于犹豫不决的顾客的特征的是___________。（ ） A．一眼看中商品，行走速度快、方向明确。 B．行走缓慢、路线不明确、反复在多个商品中比较。 C．直奔商品、速度快、方向明确、停留时间短。 D．在感兴趣的商品上视线停留时间比较长，观察仔细。 答案：B 解析：犹豫不决的顾客行走缓慢、路线不明确、视线停留长且来回在多个商品中转移、比较，只有选项B是犹豫不决的顾客的行为特点。所以答案是B。 5.下列描述中属于性格温和的顾客特征的是_____（ ） A．滔滔不绝，与销售员聊天内容甚至与产品购买无关 B．非常耐心地听销售员介绍，不喜欢产品也礼貌拒绝 C．不失时机地炫耀自己的博学 D.喜欢找销售员说辞中漏洞和产品的问题。 答案：B 解析：A选项描述是性格外向的顾客 ，C选项是描述的是性格骄傲性的顾客，D选项是描述的是性格挑剔性的顾客，只有B选项是描述性格温和的顾客。所以答案是B。 能力进阶 二、填空题 1.顾客进店的第一时间，销售员就需要开始通过___________分析判断顾客的类型，主要特征包括性别、年龄、着装、行为和语言五个方面。 答案：顾客的特征 2.女性顾客非常容易受外界环境的影响，尤其是情绪的影响，常常会__________。 答案：冲动购买 3.衣着朴素的顾客追求产品的___________，衣着时尚的顾客更关注产品的________。 答案：实用性、 外观 素养提升 三、简答题 1.请简述从哪些方面来观察顾客的特征。 答案：观察顾客的特征要从以下几个方面进行：1.性别特征； 2.年龄特征； 3.着装特征； 4.行为特征； 5.语言特征。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务2.1 识别顾客需求（第1课时） 同步练习 基础巩固基础巩固 一、单项选择题 1．下列购买行为的描述属于男性顾客特征的是_______。（ ） A．注重时尚感、注重外观 B．冲动性购买 C．购买易受外界因素影响 D．理性购买 2.老年消费者在购买时更多趋向于___________，追求商品的经济实用。（ ） A．尝试新奇的商品 B．习惯性购买 C．重视家庭消费 D．经验购物 3.衣服颜色与顾客的性格密切相关，红色代表___________性格。（ ） A．独立、克制 B．信任、简单 C．自信、果断 D．直率、活泼 4.下列描述中属于犹豫不决的顾客的特征的是___________。（ ） A．一眼看中商品，行走速度快、方向明确。 B．行走缓慢、路线不明确、反复在多个商品中比较。 C．直奔商品、速度快、方向明确、停留时间短。 D．在感兴趣的商品上视线停留时间比较长，观察仔细。 5.下列描述中属于性格温和的顾客特征的是_____（ ） A．滔滔不绝，与销售员聊天内容甚至与产品购买无关 B．非常耐心地听销售员介绍，不喜欢产品也礼貌拒绝 C．不失时机地炫耀自己的博学 D.喜欢找销售员说辞中漏洞和产品的问题。 能力进阶 二、填空题 1.顾客进店的第一时间，销售员就需要开始通过___________分析判断顾客的类型，主要特征包括性别、年龄、着装、行为和语言五个方面。 2.女性顾客非常容易受外界环境的影响，尤其是情绪的影响，常常会__________。 3.衣着朴素的顾客追求产品的___________，衣着时尚的顾客更关注产品的________。 素养提升 三、简答题 1.请简述从哪些方面来观察顾客的特征。 原创精品资源学科网独家享有