任务1.4售前心态 第1课时（同步练习）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

任务1.4 售前心态（第1课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．销售工作应该以___________为中心来开展。（ ） A．顾客 B．销售员 C．老板 D．广告 答案：A 解析：销售工作应该以顾客为中心来开展，即销售员要具备以顾客为中心的市场营销观念。所以答案是A。 2.环境瞬息万变，销售员要勇于创新，积极进取，忙地适应市场的发展变化，抓住机会走向成功，这体现了以下___________工作态度。（ ） A．正确的销售观念 B．强烈的进取精神 C．崇高的责任意识 D．具有专业的知识 答案：B 解析：从题干中“勇于创新，积极进取”就体现了强烈的进取精神。所以答案是B。 3.下列描述中属于专业知识中的企业情况的是___________。（ ） A．产品性能、用途、价格、维修、保养等 B．顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等 C．供求信息、竞争对手的信息、商品经营效果等 D．企业规模、经营方针、产品种类、服务项目等 答案：D 解析：企业情况包括了企业规模、经营方针、产品种类、服务项目等。所以答案是D。 4.下列描述中属于专业知识中的顾客需求的是___________。（ ） A．产品性能、用途、价格、维修、保养等 B．顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等 C．供求信息、竞争对手的信息、商品经营效果等 D．企业规模、经营方针、产品种类、服务项目等 答案：B 解析：顾客需求包括了顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等。所以答案是B。 5.下列销售职责的描述中属于开拓市场的工作是_____（ ） A．用适当销售方式和价格向顾客介绍和提供企业的产品信息。 B．通过约见、洽谈、排除异议等 C．提供技术咨询服务、开展上门维修服务，对大件商品开展送货上门 D.分析影响目标市场需求变化的因素，分析市场机会与风险，发现开拓新市场的最佳时机。 答案：D 解析：A选项描述是属于收集信息的职责，B选项是描述销售产品的职责，C选项是描述售后服务的职责。所以答案是D。 能力进阶 二、填空题 1._________是指企业销售人员通过传递信息、说服等技巧与手段，激发顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程 答案：推销 2.具有________、使命感的销售员，才能把自己和企业紧密地联系在一起。 答案：责任心 3.实际的销售工作，一般按_________、推介商品、排除异议、促成交易和_______5个步骤进行。 答案：接近顾客、售后服务 素养提升 三、简答题 1.请简述销售员的工作要求。 答案：销售员的要求：一对工作态度的要求，包括正确的销售观念、强烈的进取精神、崇高的责任意识；二对销售人员的专业知识的要求，包括企业情况、产品介绍、顾客需求、市场分析、推销实务、法律知识等。 2.请简述销售员的职责。 答案：销售员的职责包括四个方面即收集信息、销售产品、开拓市场、售后服务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$ 任务1.4 售前心态（第1课时） 同步练习 基础巩固 一、单项选择题 1．销售工作应该以___________为中心来开展。（ ） A．顾客 B．销售员 C．老板 D．广告 2.环境瞬息万变，销售员要勇于创新，积极进取，忙地适应市场的发展变化，抓住机会走向成功，这体现了以下___________工作态度。（ ） A．正确的销售观念 B．强烈的进取精神 C．崇高的责任意识 D．具有专业的知识 3.下列描述中属于专业知识中的企业情况的是___________。（ ） A．产品性能、用途、价格、维修、保养等 B．顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等 C．供求信息、竞争对手的信息、商品经营效果等 D．企业规模、经营方针、产品种类、服务项目等 4.下列描述中属于专业知识中的顾客需求的是___________。（ ） A．产品性能、用途、价格、维修、保养等 B．顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等 C．供求信息、竞争对手的信息、商品经营效果等 D．企业规模、经营方针、产品种类、服务项目等 5.下列销售职责的描述中属于开拓市场的工作是_____（ ） A．用适当销售方式和价格向顾客介绍和提供企业的产品信息。 B．通过约见、洽谈、排除异议等 C．提供技术咨询服务、开展上门维修服务，对大件商品开展送货上门 D.分析影响目标市场需求变化的因素，分析市场机会与风险，发现开拓新市场的最佳时机。 能力进阶 二、填空题