任务1.4售前心态 第1课时（教学设计）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

《商品销售》教案 课 题 任务1.4 售前心态 课 型 理论课 课 时 1 授课班级 高二营销班 授课时间 授课教师 教材分析 本课运用“理论与实践一体化”职业教育教学模式，将教学内容项目化，学习内容任务化，教学过程循序渐近，穿插理论知识，边学边练，强化认知，增强学生对商品销售的实践能力。 学情分析 该课授课的对象是高二营销学生。他们求知欲强，对手机、现代技术具有浓厚的兴趣和有一定的应用基础。课前已有了小组合作学习的主动性，有着热情待客的初步工作意识，但缺乏对顾客细致的观察力。 学习目标 1.了解推销的概念 2.掌握销售员的要求 3.理解销售员的职责 学习重难点 重点：掌握销售员的要求与推销的概念 难点：理解销售员的职责 教学方法 案例教学法、讲授教学法、启发式教学法 课前准备 马云、王永庆等著名企业家的创业故事及案例 教学媒体 多媒体、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 案例导入：入职的烦恼 新入职的服装销售员黄洁的日记： 7月12日，今天遇到一位大老板，看着她财大气粗的样子，我不由的紧张起来，说话声音也变小了。顾客稍微提出异议，我就“心虚”，好想找个地洞钻进去。我一下子感觉自己不适合做销售，出现了“迁怒”的情绪，破坏了气氛。回想起来，又十分后悔当时自己的举动。我应该怎么办呢？ 讨论题： （1）案例中新入职的黄洁遇到了什么困难？ （2）怎样销售中可能还会遇到哪些困难？ 思考： 1. 认真读案例 2.思考问题： （1）案例中新入职的黄洁遇到了什么困难？ （2）怎样销售中可能还会遇到哪些困难？ 创设情境，运用问题激发学生学习的兴趣，带着问题进入课堂。 活动二： 调动思维 探究新知 一、什么是销售？ 销售指通过交流沟通的方式发现或激发顾客需求，传递能满足顾客需求的产品信息，以实现双方利益交换的过程。 （1） 销售工作有哪几个步骤？ 接近顾客-推介商品-排除异议-促成交易-售后服务 带着如下问题，细读教材： 1. 什么是销售？ 2. 销售工作有哪几个步骤？ 运用问题导向，启发学生思考，带着思考有目的地的阅读教材，利用教材学习。 活动三： 调动思维 探究新知 2、 销售员的职责与工作内容 1.收集信息 2.销售产品 3.开拓市场 4.售后服务 三、销售员的要求 思考：结合王永庆的创业历程来谈一谈，作业销售员需要具备什么样的工作态度？ （1） 工作态度 1. 强烈的进取精神 2. 正确的销售观念 3. 崇高的责任意识 思考：结合王永庆的销售案例来谈一谈，作业销售员需要具备怎样的专业知识？ （2） 专业知识 1. 企业情况 2. 产品介绍 3. 顾客需求 4. 市场分析 5. 推销实务 6. 法律知识 思考： 结合销售的含义与工作步骤，销售员主要的工作内容有哪些？ 思考：结合王永庆的创业历程来谈一谈，作业销售员需要具备什么样的工作态度？ 思考：结合王永庆的销售案例来谈一谈，作业销售员需要具备怎样的专业知识？ 利用图片引发学生对妆饰礼仪的重视 活动四： 巩固练习 素质提升 讨论 活动1：说一说你所了解的温州人创业故事，并谈谈你的启发。 活动2：作为未来销售工作，你觉得还要具备什么 样的能力？ 讨论 活动1： 身边的温州人创业故事，更好激发学生创业热情。 活动2：说一说能力，为学习本课设定目标？ 回顾知识、运用知识 课堂小结 作业布置 小结： 一、推销概念 二、销售员的职责 三、销售员的要求 （一）工作态度 （二）专业知识 作业：讨论导入案例思考题： 讨论题： （1）案例中新入职的黄洁遇到了什么困难？ （2）怎样销售中可能还会遇到哪些困难？如何克服呢？ 板书设计 一、推销概念 二、销售员的职责 三、销售员的要求 （一）工作态度 （二）专业知识 教学反思 本节课运用案例贯彻以吸引学生的注意力，运用创业故事激发学生创业热情及加深对销售工作的理解，并能为本课学习树立学习目标。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ $$