任务1.3仪态礼仪 第4课时（同步课件）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

项目1 售前准备 任务1.3 仪态礼仪（第4课时） 高等教育出版社 《商品销售》 导入案例： 观察并分析鞠躬姿势和手势姿势 思考： （1）鞠躬不同的前倾幅度代表什么含义？ （2）图中哪种引导手势符合手势礼仪？ 同步精品课堂（中职专业课） 一、鞠躬礼仪 （一）动作要领 面对客人，并拢双脚，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15º-90º（具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），并拢双脚，身体上部向前倾，视线由对方脸上落至自己的脚前，而后恢复直立状态。 男士：双手放在身体两侧 女士：双手合起放在胸前 同步精品课堂（中职专业课） 一、鞠躬礼仪 （二）鞠躬要点 15º：问候、介绍、握手、 递物、让座、让路、引导。 30º：向对方敬礼，适用对领导、 客人、长辈等迎送问候。 45º：向对方深度敬礼， 用于致歉或深深感谢。 同步精品课堂（中职专业课） 练一练： 说一说下列场景分别运用怎么的鞠躬礼，并进行演示 。 场景一： 小王向老朋友介绍新朋友时，可运用哪种鞠躬礼？ 场景二： 早上小王碰到顶头上司，并向其问候早安时，可运用哪种鞠躬礼？ 场景三： 导师给小王介绍了一份高薪工作。小王向导师表示深深地感谢时，可运用哪种鞠躬礼？ 同步精品课堂（中职专业课） 二、手势礼仪 又称手姿，是指人们在特定的场合中运用手臂所表现出的具体动作与体态。 是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言。” （一）动作要领 手掌伸直，拇指自然分开，掌心斜向上，腕关节伸直，手指与前臂形成直线，以肘关节为轴，自然弯曲，大小臂弯曲为140º左右为宜。 做手势时要配合眼神、微笑和其他姿势。 同步精品课堂（中职专业课） （二）常用的手势 1.请进 手臂向外侧横向摆动，指向被引导或指示的方向，微笑友好，直到客人走过，再放下手臂。 横摆式－（请进） 曲臂式－（里边请） 双臂横摆－（大家请） 同步精品课堂（中职专业课） 二、常用的手势 2.引导 应走在客人的左前方一两步，小臂指引，手跟小臂在一条直线上，五指并拢，掌心斜向上45度，指示前方，眼睛兼顾方向和来宾。 高位手势 直臂式（请往前走） 同步精品课堂（中职专业课） 二、常用的手势 3.请坐 一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成斜线，表示请入座。 低位手势 斜臂式（请坐） 4.递接物品 递接物品时，应双手或右手，手掌向上，五指并拢，用力均匀，轻而稳。 注： 递送尖锐物品时，应做到尖口向内。 同步精品课堂（中职专业课） 二、常用的手势 5.鼓掌 右手掌心向下，右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。 用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。 6.夸奖 表扬他人。伸出右手，竖起拇指，指尖向上，指腹面向被夸者。 注：在涉外中慎用。 7.道别 目视对方，手臂伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩，小臂晃动。 同步精品课堂（中职专业课） 三、微笑礼仪 微笑“四要”： 一要：口眼鼻眉肌结合，做到真笑。 二要：神情结合，显出气质。 三要：声情并茂，相辅相成。 四要：与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 同步精品课堂（中职专业课） 练一练： 说一说下列场景分别运用什么手势，并进行演示 。 场景一： 小王迎接客户张经理一行人，并引其到公司产品展示区进行参观。 场景二： 小王邀请张经理入座，商讨产品设计的相关事宜。 场景三： 小王把笔递给张经理，邀请张经理把自己对产品的要求写下来。 场景四： 小王赞赏张经理的想法、交谈很愉快。 合作谈下来后，小王送别张经理。 同步精品课堂（中职专业课） /作业布置/ 任务1.3 讨论题： （1）鞠躬不同的前倾幅度代表什么含义？ （2）图中哪种引导手势符合手势礼仪？ 同步精品课堂（中职专业课） 感谢观看 同步精品课堂（中职专业课） $$