任务1.3仪态礼仪 第4课时（教学设计）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

《商品销售》教案 课 题 任务1.3 仪态礼仪 课 型 理论课 课 时 4 授课班级 高二营销班 授课时间 授课教师 教材分析 本课运用“理论与实践一体化”职业教育教学模式，将教学内容项目化，学习内容任务化，教学过程循序渐近，穿插理论知识，边学边练，强化认知，增强学生对商品销售的实践能力。 学情分析 该课授课的对象是高二营销学生。他们求知欲强，对手机、现代技术具有浓厚的兴趣和有一定的应用基础。课前已有了小组合作学习的主动性，有着热情待客的初步工作意识，但缺乏对顾客细致的观察力。 学习目标 1.理解鞠躬礼仪的动作要领及意义 2.理解手势礼仪的动作要领及意义 3.了解微笑礼仪的动作要领及意义 学习重难点 重点：了解微笑礼仪及鞠躬礼仪的动作要领及意义 难点：理解手势礼仪的动作要领及意义 教学方法 案例教学法、讲授教学法、启发式教学法 课前准备 仪态礼仪规范的人物图像及视频资料 教学媒体 多媒体、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 案例导入：观察下列图片 组织思考： 讨论题： （1）鞠躬不同的前倾幅度代表什么含义？ （2）图中哪种引导手势符合手势礼仪？ 思考： 1.观察图： （1）鞠躬不同的前倾幅度代表什么含义？ （2）图中哪种引导手势符合手势礼仪？ 创设情境，运用问题激发学生学习的兴趣，带着问题进入课堂。 活动二： 调动思维 探究新知 一、鞠躬礼仪 （一）动作要领 面对客人，并拢双脚，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15º-90º（具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），并拢双脚，身体上部向前倾，视线由对方脸上落至自己脚前，而后恢复直立状态。 男士：双手放在身体两侧 女士：双手合起放在胸前 （2） 鞠躬要点 1.15º：问候、介绍、握手、递物、让座、让路、引导。 2.30º：向对方敬礼，适用对领导、客人、长辈等迎送问候。 3.45º：向对方深度敬礼，用于致歉或深深感谢。 带着如下问题，细读教材： 观察： 说一说鞠躬的动作要领 带着如下问题，细读教材： 思考不同的鞠躬幅度代表什么含义？ 运用问题导向，启发学生思考，带着思考有目的地的阅读教材，利用教材学习。 活动三： 调动思维 探究新知 二、手势礼仪 又称手姿，是指人们在特定的场合中运用手臂所表现出的具体动作与体态。是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言。” （一）动作要领 手掌伸直，拇指自然分开，掌心斜向上，腕关节伸直，手指与前臂形成直线，以肘关节为轴，自然弯曲，大小臂弯曲为140º左右为宜。 做手势时要配合眼神、微笑和其他姿势。 （二）常用的手势 1.请进：手臂向外侧横向摆动，指向被引导或指示的方向，微笑友好，直到客人走过，再放下手臂。 2.引导：应走在客人的左前方一两步，小臂指引，手跟小臂在一条直线上，五指并拢，掌心斜向上45度，指示前方，眼睛兼顾方向和来宾。 3.请坐：一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成斜线，表示请入座。 4.递送物品：递接物品时，应双手或右手，手掌向上，五指并拢，用力均匀，轻而稳。 5.鼓掌：右手掌心向下，右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。 6.夸奖：表扬他人。伸出右手，竖起拇指，指尖向上，指腹面向被夸者。注：在涉外中慎用。 7.道别：目视对方，手臂伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩，小臂晃动。 三、微笑礼仪 微笑“四要”： 一要：口眼鼻眉肌结合，做到真笑。 二要：神情结合，显出气质。 三要：声情并茂，相辅相成。 四要：与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 思考： 带着如下问题，细读教材： 说一说手势礼仪的动作要领 练一练 1. 请做一做“请进”的手势。 2. 请做一做“引导”的手势 3. 请做一做“请进”的手势 4. 请做一做把笔递给同桌的手势 5. 请给某同学鼓掌，祝贺他精彩的表现 6. 请夸奖一下你的同桌。 7. 请跟你的同桌道别 8.请向你的同桌摆一个笑脸。 利用图片引发学生对妆饰礼仪的重视 活动四： 巩固练习 素质提升 活动1：说一说下列场景分别运用怎么的鞠躬礼，并进行演示 。 场景一：小王向老朋友介绍新朋友时，可运用哪种鞠躬礼？ 场景二：早上小王碰到顶头上司，并向其问候早安时，可运用哪种鞠躬礼？ 场景三：导师给小王介绍了一份高薪工作。小王向导师表示深深地感谢时，可运用哪种鞠躬礼？ 活动2：说一说下列场景分别运用什么手势，并进行演示 。 场景一：小王迎接客户张经理一行人，并引其到公司产品展示区进行参观。 场景二：小王邀请张经理入座，商讨产