任务1.1仪容礼仪（同步课件）-《商品销售》（推销实务）（高教版）同步精品课堂

项目1 售前准备 任务1.1 仪容礼仪（第1课时） 高等教育出版社 《商品销售》 导入案例： 美中不足 一天，黄先生与两位好友小聚，来到某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳，仔细留意才发现，这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。上菜时，黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一个反映就是“不知是不是掉我的菜里了”。但为了不惊扰其他客人用餐，黄先生没有将他的怀疑说出来。 用餐结束后，黄先生唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要。自此以后，黄先生再也没有去过这家酒店。 思考： （1）为什么黄先生再也没有去过这家酒店了？ （2）案例中的服务员都存在什么问题呢？ 同步精品课堂（中职专业课） （一）什么是礼仪 1. 从个人修养角度：是一个人内在修养和素质的外在表现。 2. 从交际角度：是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是 人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 3. 从传播角度：是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 一、礼仪与商务礼仪 同步精品课堂（中职专业课） （二）什么是商务礼仪 一、礼仪与商务礼仪 同步精品课堂（中职专业课） 商务礼仪是在商务活动中，用以维护企业及个人形象，交往对象互相表示尊重和友好的行为规范。 二、基础仪容 思考：商务礼仪在基础仪容方面有哪些要求呢？ （一）整体状态： 整洁干净，自然大方 （二）发型 女士发型： 露眉，束发或盘发 男士发型： 前不遮眉 侧不过耳 后不及领 （三）面部修饰 女士面部：淡妆 男士面部：剃须修面 女士手部： 不留长指甲，清洁 可涂透明指甲油 男士手部：不留长指甲，清洁 （四）手部修饰 同步精品课堂（中职专业课） 下列人物基础仪容符合要求吗？ 同步精品课堂（中职专业课） 三、妆饰礼仪 （一）扬长避短： 突出美感之处，掩饰不足之处。 （二）浓淡适宜：不同时间和场合选择不同妆容。 工作妆简约、清丽、素雅。 （三）化妆避人：应避人补妆。 同步精品课堂（中职专业课） /作业布置/ 任务1.1 请回答导入案例思考题 讨论题： （1）为什么黄先生再也没有去过这家酒店了？ （2）案例中的服务员都存在什么问题呢？ （3）以校规的要求对自己的仪容礼仪进行调整。 同步精品课堂（中职专业课） 感谢观看 同步精品课堂（中职专业课） $$