第四章 企业使命、愿景与战略目标 -教案-中职-《企业战略管理》

课程名称 企业战略管理 计划学时 3 授课章节：第四章 企业使命、愿景与战略目标 教学目的和要求 通过本章的学习，要求学生熟悉企业使命、愿景和战略目标的 含义、构成及内容；理解企业使命、愿景和企业战略目标在战略管理中的特殊作用；掌握企业使命和愿 景的表述方法；掌握企业战略目标体系的构成与设定方法，学会在制定企业战略时，如何确立企业使 命、愿景和战略目标。 教学基本内容： 1企业使命； 2企业愿景； 3企业战略目标 教学重点和难点： 重点：企业使命和愿景的表述方法及战略目标的设定方法和技术。 难点：企业使命与企业愿景的区别。 授课方式、方法和手段： 授课方式采用用理论讲授与案例分析相结合的教学方法，手段是多媒体和板书 作业与思考题： 1.请你为所熟悉的公司（或大学、学院）制定愿景和使命，并与同事（同学）讨论，反复修改，最后写下你的结果并解释之。 2.请通过上网搜索若干公司关于使命与愿景的描述，并比较分析两者的区别何在？ 第四章 企业使命、愿景与战略目标 如果我们知道自己身在何处，并大致清楚是如何来到此地的，那就可能明白我们将走向何方——如果确定要出现的结果不可接受，应该及时调整方向。 ——亚伯拉罕·林肯 【先导案例】 1.中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。 2.中国移动的使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 4.1企业愿景 4.1.1企业愿景的概念 愿景(Vision)是组织（企业）根据目前所处的状况确立的未来发展目标而描绘的理想蓝图。它是综合组织使命、发展规划、实现目标途径的认识结果，是一个组织的最高层用来统一组织成员思想和行动的宣言，亦是一个组织回答“我们代表什么？”“我们希望成为什么样的组织？”的承诺。 4.1.2 企业愿景的功能、特点和确立 1．企业愿景的功能 首先，明确企业发展方向，指导企业战略决策。 其次，协调相关利益者关系，指引企业应对危机。 最后，凝聚人心并给以人们希望，激励人们高效地开展工作。 2．企业愿景的特点 有效的愿景都至少具备以下特点： 第一，对未来的活动或未来的组织做出描述。 第二，清楚地说明符合大多数利益相关者诉求的各种机遇，这些利益相关者包括顾客、股东和员工等。 第三，是现实可行的。 第四，既表达清楚，中心突出，足以激励人们采取行动；同时又很灵活，为人们留有创新的空间。 第五，易于沟通。 3．企业愿景的确立 企业在制定愿景时，一定要做好充分的部署和安排。具体来说可按以下步骤进行： (1) 高调宣传 (2) 召开会议 (3) 分类筛选 (4) 反复修改 (5) 最终定稿 愿景设计的结果，形成一个上下都认同的企业愿景。 【战略专栏2-1】 企业愿景宣言举例 列出一些公司有效的愿景宣言例子 4.2企业使命 4.2.1 企业使命的概念 企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色 和责任，是企业战略管理者为企业确定的较长时期内生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 4.2.2 企业使命的作用 1．明确企业核心业务与发展方向 2．协调企业各种利益相关者的分歧 3．帮助企业树立用户导向思想 4．表明企业的社会责任 5．为战略和目标实现打下基础 4.2.3 企业使命的定位与陈述 1. 企业使命的定位 （1）企业生存目的定位 （2）企业经营理念的定位 （3）顾客需求的定位 （4）企业形象的定位 2. 企业使命的陈述 （1）确定企业使命时应考虑的因素 1）企业发展历史 2）