2.1B2C电子商务概述(课件）-高一《电子商务基础》同步教学（电子工业版）

项目二 B2C电子商务 1 B2C电子商务概述 01. B2C电子商务的盈利模式与成功关键 02. B2C电子商务典型案例分析—唯品会 03. Content 目 录 2 任务一 B2C电子商务的含义/B2C电子商务的应用特点/B2C电子商务的分类 B2C电子商务概述 3 任务描述 B2C电子商务是最活跃的电子商务模式，是以互联网为主要手段，由企业通过网站及APP向消费者提供商品和服务，实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。唯品会作为第三方平台类的典型代表发展势头迅猛，京东作为自营类的典型代表其物流优势成为业界标杆，通过学习其应用特点了解其共性，通过学习其分类更加具体的熟悉各B2C电子商务的企业的具体特色和盈利模式，寻求B2C电子商务发展的规律。 学习目标 1. 了解B2C电子商务的特点，熟悉B2C电子商务的分类。 2.学会分析具体的B2C企业的特色优势及存在的问题。 任务一 B2C电子商务概述 4 任务分配 本任务分组任务，全班共分三组，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，学习和分析具体B2C电子商务企业的特点。 任务准备 引导问题1：唯品会作为一匹黑马发展势头良好，通过浏览唯品会官网和查阅其他资料，总结唯品会的特色差异化服务，并举例。 引导问题2：京东商城为了提升用户体验，不惜重金做物流，始终将用户体验放在第一位，其物流服务有哪些特色服务，请举例。 引导问题3：苏宁易购是传统苏宁电器公司顺势而为开展线上业务的表现形式，试分析其吸引其目标客户的具体做法。 任务一 B2C电子商务概述 5 一、B2C电子商务的含义 B2C（Business to Consumer）电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。 具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。 6 B2C电子商务企业从商品管理上升到用户管理，这是更高层次的管理，这个变化恰当地把握了商业企业是服务性企业的本质，小米创始人雷军先生曾经说，互联网是注意力经济，消费者的耐心更短，这就要求每个企业必须主动创新，提过提供差异化的服务从而防止自己的忠诚客户流失，这也是B2C电子商务模式的活力之源。 二、B2C电子商务的应用特点 04 03 02 01 1 从商品中介变为商品信息中介 2 从商品交易场所转换为商品配送中心 3 由提供大众化服务变为提供个性化服务 4 变商品管理为用户管理 7 三、B2C电子商务的分类 1. 按照企业与消费者之间的买卖关系分类 按照企业与消费者之间的买卖关系，B2C电子商务可分为卖方企业对买方个人的B2C电子商务和买方企业对卖方个人的B2C电子商务两种模式。 卖方企业对买方个人的B2C电子商务模式是常见的B2C电子商务模式，即企业出售商品和服务给消费者个人。如京东商城和天猫商城买方企业对卖方个人的B2C电子商务模式是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的是企业在网上招聘人才。如智联招聘 8 三、B2C电子商务的分类 2. 按照交易客体分类 按照交易客体不同，B2C电子商务可分为无形商品和服务的B2C电子商务模式、有形商品和服务的B2C电子商务模式两种。 （1）无形商品和服务的B2C电子商务模式 01 02 03 04 网上订阅模式 广告支持模式 网上赠予模式 付费浏览模式 9 三、B2C电子商务的分类 2. 按照交易客体分类 按照交易客体不同，B2C电子商务可分为无形商品和服务的B2C电子商务模式、有形商品和服务的B2C电子商务模式两种。 （2）有形商品和服务的B2C电子商务模式 01 02 独立B2C网站 B2C电子化交易市场 10 三、B2C电子商务的分类 3. 按照B2C网购模式分类 （1） （2） （3） （4） 综合平台商城模式 综合独立商城模式 网络品牌商城模式 连锁购销商城模式 11 三、B2C电子商务的分类 4. 按照运营模式分类 （1） （2） （3） （4） 平台模式 社交模式 特卖模式 优选模式 12 拓展练习40% 教师评价30% 生生互评20% 学生自评10% 调研京东商城、唯品会和苏宁易购三个电商平台，了解各平台提供的特色差异化服务。 拓展练习 任务一 B2C电子商务概述 13 $