第八章知识梳理-中职高一《网络营销》（高等教育出版社）

滨州市博翱高级中学 综合高中网络营销第八章知识梳理 导学案F-008 1. 微博 微博既微博客的简称，是基于一个用户社交关系的信息分享传播及获取平台。用户可以在这一平台上发布信息，实现即时分享。 2.微博的作用 微博作为目前活跃的社交平台之一，具有强大的互动性和便捷性，他极大地拉近了网络名人企业与普通用户的距离，使微博平台成为众多企业与客户之间互动的首选平台。 3.微博的特点 (1) 成本较少，发布门槛低。（微博营销的成本远远小于大众的传统媒体营销成本，如报纸电视等，并且随写随发，发布容易，受众广泛，效果好。） (2) 覆盖面好，传播效果好。（微博信息支持各种平台，如手机和计算机。传播的方式多样，转发方便。利用名人效应能够使营销效果呈几何级放大。） (3) 效果显著，针对性强。（微博的受众广泛，传播效果强，是投资少见效快的一种网络营销方式。） (4) 展现手段多样化。（微博可以采用文字图片视频等多种展现形式。同事，企业微博本身可以将自己拟人化，更具亲和力。) (5) 开放性强.（微博平台上发布的话题种类繁多，任何人都可以发表自己的观点.) (6) 拉近人与人之间的距离（在微博上，领导可以和员工点对点交谈，政府可以和民众一起探讨交流，明星可以和粉丝互动，可见通过微博拉近了人与人之间的距离。） (7) 传播速度快。（微博最显著的特征之一就是传播迅速。微博的传播速度快，没有时间和空间的限制，可以在世界各地的用户中传播。） (8)互动性强。（能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。） 4.微博可以分为个人微博和企业微博两种。 5.微博营销是指商家或个人通过微博平台创造价值的一种营销方式。它注重价值的传递、内容的互动、系统的布局和准确的定位。 6.企业微博的分类 （1）企业官方微博。企业官方微博是以企业在工商行政管理部门核准注册的名称或简称为昵称而建立的微博账号。它主要以企业名义向社会公众、消费者传递与企业的思想文化、经营理念、品牌、产品和服务相关的信息。（背） (2)品牌/产品微博。当企业旗下品牌众多、各具特色时，很难统一到一个微博上来，这时可以根据产品特色开设企业品牌/产品微博。ｘ (3)管理人员微博。企业中高层管理人员的微博看似是个人微博，但其实质是企业重要的品牌资产。管理人员微博不仅仅是其个人形象展示的窗口，更是企业整体形象的代言者。 (4)员工微博。企业员工自己的个人微博，可以发布工作或生活中的所见所闻。 7.企业微博营销步骤 （1）定位企业微博营销 一个好的企业微博，应能让粉丝和客户很快明白设置这个账号的目的是什么，是只针对某一产品的推广，还是宣传企业文化，又或是其他的目的。管理人员微博和员工微博的定位要具体，要有属于自己的气质，能引起同类人群的共鸣。ｘ （2）建立企业微博矩阵 微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层面的粉丝进行沟通，以达到全方位塑造企业品牌的目的。 （3）规划企业微博内容 在规划企业微博内容时，要注意一些原则。 ①相关性原则。②实用性原则。③多元化原则。④有序性原则。 （4）实施企业微博营销 ①设置微博头像。企业Logo企业领导者的个人形象照等都可以作为微博头像。 ②命名微博的名称。一个好的微博名称要简洁，便于用户记忆。 ③巧妙利用模板。④设置好标签。⑤定期更新微博信息。 7.微博营销效果监测指标 如关注数、粉丝数、微博数、微博转发量、评论量和收藏量等。 8.微信营销： 是指在用户注册微信后，与微信中的“朋友”形成一种关系，用户主动订阅自己所需信息，商家通过提供用户需要的信息推广自己的产品，从而实现点对点的精准营销的一种营销方式。 9. 微信营销特点：强关系、点对点 10. 微信的类型：手机版、网页版、微信公众平台 11. 微信营销的方法： （1） 个人微信营销：①打扮个人形象②建立友好关系③渗透实质内容 （2） 企业微信营销：①微信公众平台：订阅号、服务号、企业号，②微信公众号运营：账号规划、日常运营，③朋友圈广告 12. 微信与微博的区别 序号 区别项目 微信 微博 1 平台属性 是强关系、弱媒体平台 是社会化的信息网络 2 产品形态 对话，交流与沟通 信息的浏览与传播 3 传播属性 闭环交流 开放传播 4 人群属性 精准针对 向所有粉丝广泛覆盖 5 时间同步性 具有实时提醒功能 默认为时间排序 6 营销侧重点 强调与用户的互动深度 强调更长的传播链条 7 用户关系 关系强的真实性 关系弱的虚拟性 8 推广策略 线上线下的全线联动 微博范围内的聚变式覆盖 9 粉丝来源 微信以外的推广手段 来自与微博本身 13. 微信公众号运营 14. 营销