8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2022-2023学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第三单元 就业与创业 第八课 自主创业与诚信经营 8.2 诚信经营 依法纳税 一、诚信经营 保护消费者 2 ●消费者可以用哪些方法来判断产品质量? ●经营者如何让消费者放心购买自己的产品？ 当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会…… 看产品 合格证 看口碑和 买家评论 看销售 数量 ……… 看是否属于 名牌产品 看产品介绍 和说明书 ⑴查看产品合格证书；查看产品质量检测报告；了解产品适用的质量标准（国标GB\企标QB）;询问消费者了解消费感受；了解生产者的信誉和口碑；用自己学到的专业知识查看商品的包装、外观、细节等等。 ⑵经营者要遵守法律法规，诚信经营，树立质量意识和品牌意识，自觉保护消费者的安全消费权、知情权、自主选择权，提供强有力的售后服务，让消费者在消费自己的产品的过程中，信任自己的产品。 点评： 1.保护消费者的合法权益 ⑴保护消费者权益的原因 ①由于科技的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 ②保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 5 ⑵保护消费者权益的法律 ①《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等。 ②产品质量法和消费者权益保护法的宗旨： 都在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 6 2、经营者对消费者合法权益的维护● ⑴经营者应当保证消费者安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。 7 ⑵经营者应当保障消费者的知情权 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 8 2020年5月，湖南临武滴水源景区大力宣传推广本景区的“天空之镜”，微信公众号更是称“耗费巨资打造，为国内首创。”并收集了5张他人“天空之镜”彩页效果图片和一些文字用语设法打动网友。从网上宣传的内容来看，景色唯美绚丽，很是“诱人”，在广告推文发布后，当地市民纷纷前来观光“打卡”。 然而，很多人乘兴而来，失望而归。到了现场才发现现实和广告的差距太过悬殊。所谓的“天空之镜”实际就是一个约8平方米的镜面。经过调查，此为虚假广告，这里没有很动人的唯美景色，只是一块镜子，也不存在“耗费巨资打造”情况，实则施工花费仅1.5万元。 2020年8月7日，郴州市临武县市场监督管理局对当事人作出行政处罚，责令停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并处罚款人民币120000元。 经营者应当保障消费者的知情权 9 ⑶经营者应当尊重消费者的自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 10 消费者权益保护法 第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 尊重消费者的自主选择权 材料　王某到某超市购买了一台微波炉，王某向售货员询问微波炉的使用方法，售货员未作解释，说：“说明书很清楚，自己看就是。”王某将微波炉拿回家，按照使用说明书使用，没几天，微波炉发生爆炸，炸伤了自己和妻子。当王某向商家要求赔偿时，超市以种种理由予以拒绝。 结合材料，回答超市的做法恰当吗？为什么？ 提示：⑴超市的做法不恰当，侵害了王某的知情权和安全消费的权利。 ⑵ ①经营者应当保证消费者安全消费的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。超市没有这样