第8章 故障检测与维修 (课件）-高二《计算机组装与维护》同步教学（人民邮电版）

第8章 故障检测与维修 检测，维修工具 8.1 软件故障 8.2 硬件故障 8.3 小结 8.5 计算机故障案例分析 8.4 第8章 故障检测与维修 本章将介绍计算机故障的检测和维修，主要包括检测和维修常用到的工具，软件故障的分析和排除，硬件故障的检测、分析和排除，最后将用计算机常见故障作为案例，进行案例分析。 8.1 检测，维修工具 普通工具主要有：各种尺寸的十字和一字螺丝刀、钳子、电烙铁。 专用工具主要有：万用表、主板测试卡。 万用表是维修中经常用到的仪表，可用来测量交流、直流电压和电流、电阻等。 主板测试卡是利用主板中BIOS内部自检程序的检测结果，通过代码显示出来，结合说明书的“代码含义速查表”就能很快地知道计算机故障所在。 8.2 软件故障 引起软件故障的原因主要有以下几个方面。 （1）由于驱动程序安装不正确。 （2）病毒引起的故障。 （3）应用软件引起冲突。 8.3 硬件故障 引起硬件故障的原因主要有以下几个方面。 （1）安装不当引起的故障。 （2）元件及芯片故障。 （3）跳线及BIOS设置引起的故障。 （4）硬件兼容性引起的故障。 （5）电源引起的故障。 8.3.1 计算机故障处理顺序 （1）了解情况。在维修前要和客户沟通，仔细观察，了解故障发生的前后情况。 （2）大胆猜测。根据掌握的情况，大胆猜测引起故障的原因。 （3）验证猜测。针对可能引起故障的原因逐条检测，直到找到故障原因为止。在这个过程中一定要有条不紊、逐条排除。 （4）排除故障。如果故障是在自己能解决的范围以内，就开始着手排除故障。 计算机故障处理要遵循以下几点原则 （1）查找故障原因要从最简单的做起（先外后内、先软后硬）。 （2）处理故障时一定要根据现象先想后做，要有计划、有调理。最好根据故障现象制定一个检测流程图，按照流程一件一件地检测，做到不重不漏，这样就会事半功倍。 （3）处理计算机故障过程中一定要注意积累经验，最好的办法就是每排除完一个故障后，就把故障的现象和解决方法记录下来，整理成工作笔记。经验在处理计算机故障中非常有价值，它能帮助用户快速定位故障原因。 8.3.2 计算机故障排除方法 （1）借助BIOS报警声判断故障。 （2）根据开机BIOS出错提示可准确定位故障原因。 （3）拔插法。 （4）替换法。 8.4 计算机故障案例分析 本节将介绍一些比较常见的计算机故障案例。 【案例8-1】 CPU针脚接触不良，导致计算机无法启动 【故障描述】 一台AthlonXP2000+CPU的计算机，集成声卡和网卡，开机无法启动，启动时没有正常启动时“嘟”的一声短响，屏幕无显示，主板没有报警声，CPU和显卡的风扇转动正常，电源指示灯亮。 【故障分析】 启动时没有正常启动时“嘟”的一声短响，说明计算机启动没有通过自检。CPU风扇转动正常，电源指示灯亮，说明主板供电正常。一般来说，显卡和内存故障都会有主板报警声，硬盘故障屏幕会有显示，所以怀疑是CPU或者是BIOS的问题。 【故障排除】 关闭电源，卸下CPU风扇，拉起CPU拉杆，拔下CPU，仔细观察，CPU并无烧毁痕迹，但是发现CPU的针脚发绿，有氧化痕迹。用牙刷小心清洁CPU针脚后插回。组装好后打开电源开关，计算机正常启动，故障成功排除。 【案例8-2】 CPU风扇与CPU接触不良，导致计算机不断重启 【故障描述】 一台AthlonXP2000+ CPU的计算机，原来能正常工作，更换了CPU风扇后开机无法正常启动，而且不断重启，CPU风扇转动正常，主板没有报警声，换回原来的CPU风扇则能正常启动。 【故障分析】 该故障是典型的替换故障。故障的原因一定在CPU风扇上，开始怀疑是新风扇的磁场太强，影响了CPU的正常工作。但是到网上查，没有发现该型号的风扇有过类似的案例。进一步仔细观察，发现主板上有两个电容顶住了CPU风扇的散热片（新换上去的风扇的散热片比老风扇的散热片大），怀疑是CPU风扇的散热片没有和CPU芯片紧密接触，导致CPU温度过高。而BIOS上有一个保护CPU的自动重启温度，从而导致了机器不断自动重启。 【故障排除】 关闭电源，卸下CPU风扇，用锉刀锉掉散热片上和主板电容接触的部位，直到两者不再顶住为止。然后重新涂抹散热硅脂，安装好CPU风扇。确认安装无误后打开电源开关，计算机正常启动，故障成功排除。 【案例8-3】 CPU超频后计算机无法启动 【故障描述】 一台AthlonXP2000+ CPU的计算机，超频前完全正常，通过前端总线超频，由原来的133MHz超到166MHz，开机后屏幕全黑，无任何报警。CPU风扇转动正常，电源灯亮。 【故障分析】 原来运行正常，超频后立刻出现故障，问题原因很有可能是超频引起的。 【故障排除】