6.2供应链管理(课件）-高二《物流服务与管理》同步教学（中国人民大学出版社）

第六章 物流管理与供应链管理 第二节　供应链管理 一、供应链概述 (一)供应链的定义 所谓供应链,是指围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流的控制, 从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品传 递到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直至最终客户连成一个整体 的功能网链结构。 (二)供应链的特征 (1)复杂性。 (2)动态性。 第六章 物流管理与供应链管理 (3)面向客户需求。 (4)交叉性。 二、供应链管理的内容和目标 (一)供应链管理的内容 (1)战略性供应商和客户合作伙伴关系管理; (2)供应链产品需求预测和计划; (3)供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位); (4)企业内部与企业之间物料供应与需求管理; (5)基于供应链管理的产品设计与制造管理,生产集成化计划、跟踪和 控制; 第六章 物流管理与供应链管理 (6)基于供应链的客户服务和物流(运输、库存、包装等)管理; (7)企业间资金流管理(汇率、成本等问题); (8)基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。 (二)供应链管理的目标 (1)根据市场需求的扩大,提供完整的产品组合; (2)根据市场需求的多样化,缩短从生产到消费的周期; (3)根据市场需求的不确定性,缩短供给市场及需求市场的距离; (4)降低整体供应链的物流成本和费用,提高整体供应链的运作效率,增 强整体供应链的竞争力。 第六章 物流管理与供应链管理 (一)供应链管理与物流管理的联系 从某些场合下人们对供应链管理的描述来看,它类似于穿越不同组织 界限的、一体化的物流管理。实质上,供应链管理战略的成功实施必然以 成功的企业物流管理为基础。 (二)供应链管理与物流管理的区别 (1)从范围来看,物流作为供应链管理的子集,两者并非同义词 (2)供应链管理思想的形成与发展,是建立在多个学科体系基础上的,其 理论根基远远超出了传统物流管理的范围。 第六章 物流管理与供应链管理 (3)供应链管理把对成本有影响的和在产品满足客户需求过程中起作 用的每一个方面考虑在内:从供应商的供应商、制造工厂、仓库和配送中 心,到零售商和商店及客户;而物流管理则侧重于考虑自己路径范围业务。 (4)供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合 成一体这一问题展开的,它包括公司许多层次上的活动,从战略层次到战术 层次,一直到作业层次。 第六章 物流管理与供应链管理 第三节　供应链管理的方法 一、快速反应 (一)QR产生的背景和含义 快速反应(quick response,QR)是美国纺织与服装行业发展起来的一项 供应链管理策略。实施QR的三个阶段: (1)对所有商品单元条码化。 (2)在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略,并采用EDI传 输更多的报文、收货通知等。 (3)与贸易伙伴密切合作,采用更高级的QR策略,以对客户的需求做出快 速反应。 第六章 物流管理与供应链管理 (二)QR成功的五项条件 1.改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构 2.开发和应用现代信息处理技术 3.与供应链相关方建立战略伙伴关系 4.改变传统的对企业商业信息保密的做法 5.供应方必须缩短生产周期和商品库存 (三)QR的优点 1.QR对厂商的优点 2.QR对零售商的优点 第六章 物流管理与供应链管理 二、有效的客户反应 有效的客户反应(efficient customer response,ECR)是行业的供应链营 销战略,即由零售商、批发商与厂商等供应链节点企业相互协调与合作,更 好、更快并以更低成本为客户提供更多的价值的一种供应链管理方法。 (一)ECR产生的背景 ECR的产生可归结于20世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。 (二)ECR的目标和特征 1.ECR的目标 第六章 物流管理与供应链管理 2.ECR的特征 (1)管理意识的创新。 (2)供应链整体协调。