任务4-3 网络营销(课件）-高一《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

任务4-3 网络营销 网络营销（On-line Marketing 或E-Marketing）是基于网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息与服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境并利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 广义地说，企业利用一切网络（包括社会网络、计算机网络，企业内部网、行业系统专线网及互联网，有线网络、无线网络，有线通信网络与移动通信网络等）进行的营销活动都可以称为网络营销。狭义地说，凡是以因特网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。 一、网络营销的概念 任务4-3 网络营销 （1） 时域性。 （2） 富媒体。 （3） 交互式。 （4） 个性化。 （5） 成长性。 （6） 整合性。 （7） 超前性。 （8） 高效性。 （9） 经济性。 （10）技术性。 二、网络营销的特点 任务4-3 网络营销 三、网络营销与传统营销的比较 任务4-3 网络营销 （一）网络营销策略 网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括品牌策略、网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。 （二）网络营销推广方式 （1） 搜索引擎营销。（2） 社交营销。（3） 信息流营销。（4） 品牌营销。（5） 网络广告。（7） 病毒式营销。（8） 电子邮件营销。（9） 博客营销。（10） 数据库营销。（11） 论坛营销。（12） SNS 营销。（13） 网络直播营销。（14） 短视频营销。 四、网络营销策略与推广方式 任务4-3 网络营销 所谓的网络市场调研，是指通过互联网针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的经营决策提供数据支持和分析依据。 网络市场调研的内容主要包括三个方面：一是市场需求调查。市场需求调查的目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率以及如何运用有效的经营策略和手段。二是消费者购买行为调查，具体包括：消费者的家庭、地区、经济等基本情况，消费者的购买动机，消费者喜欢在何时何地购买。三是营销因素调查，具体包括：产品的调查、价格的调查、分销渠道的调查、广告策略的调查、促销策略的调查。 五、网络市场调研的定义和内容 任务4-3 网络营销 （1） 确定目标。 （2） 设计调研方案。 （3） 收集信息。 （4） 信息整理和分析。 （5） 撰写调研报告。 六、网络市场调研的步骤 任务4-3 网络营销 一种是网络市场直接调研，是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。按调研的思路不同可以分为网上问卷和网上论坛等调研方法，而网上问卷调研按照调查者组织调查样本的行为，可以分为主动调查法和被动调查法。 另一种是网络市场间接调研，是指利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息，主要包括利用 搜索引擎收集资料、利用公告栏收集资料、利用新闻组收集资料、利用电子邮件收集资料等方法。 七、网络市场调研的方法 任务实践 掌握网络营销推广的基本流程，能够完成网上问卷调研（以问卷星平台为例）、E-mail营销推广、BBS 推广、搜索引擎营销（以百度搜索推广为例）和网络广告推广。 一、任务目标 任务实践 根据任务目标，通过下边的具体操作步骤进行任务实施。 二、任务实施 任务实践 （1） 登录问卷星官网https://www.wjx.cn/，如图4 − 26 所示，点击右上方的“注册”按钮，打开问卷星用户注册页面，如图4 − 27 所示，根据注册要求，填写用户名、密码、手机号码等信息，完成用户注册。 步骤1：网上问卷调研。 任务实践 （2） 用已经注册的账号进行登录，进入管理后台。问卷调研分为创建、发放、回收三步，如图4-28 所示。点击左上方的“创建问卷”按钮，打开“通用应用”页面，如图4-29所示，选择“调查”类型，调查下方会自动出现“创建”按钮，点击“创建”进行问卷设计。 步骤1：网上问卷调研。 任务实践 （3） 根据要求，如图4-30 所示，输入调查问卷的标题，进行问卷创建，或者选择“从模板创建问卷”“文本导入”“人工录入服务”三种方式进行问卷创建。点击“立即创建”按钮后，打开问卷全部可用题型页面，如图4-31 所示，根据实际问卷调研的情况进行问 卷的具体设计。添加和编辑完所有的题目之后，点击“完成编辑”按钮，如图4-32 所示，打开问卷发布页面，进行问卷发布。 （4） 发布之后生成问卷链接，如图4-33 所示，将问卷链接与二维码发给填写者作答。 （5） 用户填