2.2医院环境及调节（课件）-高一《基础护理》同步教学（北京理工大学出版社）

第二节 医院环境及调节 一、医院环境的总体要求与调节 良好的医院环境应具备以下特性： （一）安全性 医院安全性最重要的是保证病人的医疗护理安全。在医疗护理过程中制定出一整套的规章制度，切实落实每一项规章制度，最大限度地保证病人的生命安全。 （二）舒适性 舒适来源于医院良好的物理环境，包括温度、湿度、光线、噪声的适量控制及清洁的维持。舒适也来源于医务人员良好的服务态度。另外，良好的环境布局也可为病人带来舒适感。 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 （三）整洁性 整洁性主要指病区护理单元中工作人员及病人的整洁，具体要求： （1）病室的物品摆放整齐统一，摆放以符合需求及使用方便为原则。 （2）医护人员仪表端庄、服饰整洁大方。 （3）病人的被服、衣裤要定期更换，皮肤、口腔等要保持清洁。 （4）治疗后用物及时撤去，排泄物、污染物及时清除。 （四）安静性 安静的医院环境可以保证病人更好地休息。 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 医院的工作人员、病人及探访者等都应自觉遵守有关规定，尽量减少噪声的产生，为病人提供一个安静的休养环境，以尽快康复。 二、医院的社会环境及调节 医院是病人集中的场所，也是社会的一部分。病人住院后会对环境、医务人员及其他病人等感到不适应，从而产生一些不良的心理反应。护理人员有责任帮助病人尽快适应医院的社会环境，建立良好的人际关系，恢复病人正常的心理状态。 （一）人际关系 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 病人的人际关系是指病人在与周围人的交往中形成的相互依存和相互联系的社会关系，包括护患关系、患患关系、医患关系及病人与其他人员的关系。 1. 护患关系 护患关系是护士与病人在交往过程中形成的人际关系。良好的护患关系不仅会为护理人员创造愉悦的工作氛围，同时也可以促进病人康复。在护患关系中，护理人员占主导地位，护理人员的语言、情绪、工作态度和行为举止都会影响到病人的心理活动，因此， 护士在工作中应注意运用正确的语言，保持良好的情绪，严肃认真，操作应做到轻、稳、准、快。 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 2. 患患关系 除了医护人员，病人接触最多的是同病室的病友。他们在生活、治疗和康复中相互影响。增进病人之间的友善和团结，可以营造一个良好的病室氛围，有利于消除病人的不安情绪。应根据病人的病情、个性等特性适当安置，以避免不良刺激。 3. 医患关系 病人与医生、医技人员的关系是在医疗过程中产生的特定医患关系，是医疗人际关系中的重要关系。医生、医技人员的医术水平、服务态度、负责精神等都会影响到病人的身心健康。同样，病人对医生、医技人员的态度也会影响到医疗活动能否正常进行。 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 作为护士，应当注意调节他们之间的关系，使之相互理解、相互配合，促进病人康复。 4. 病人与其他人员的关系 病人住院后，会有家属、朋友、同事等探访，这些人员是病人的重要支持系统，护士应加强他们的支持，促进病人康复。另外，护士还要注意观察病人有意回避的人员，进行适当调节，避免这些人员给病人带来心理压力。 （二）医院规则 每个医院都围绕着为病人创造一个有利于休养的环境而制定了一些规章制度，如入院须知、探视、陪伴制度等。 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 这些院规，既可以保证医疗护理的工作质量，提高工作效率， 又可以预防和控制医院感染，为病人创造一个良好的休养环境，促进病人尽快康复。为了协助病人和家属熟悉院规，尽快适应医院环境，护理人员应主动、耐心地给予指导。 三、医院的物理环境及调节 医院的物理环境是影响病人身心舒适的重要因素。良好的物理环境不仅可以为病人提供良好的治疗环境，还可以满足病人心理舒适的需要。 （一）空间 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 每个人都需要一个适合其成长、发展及活动的空间。儿童需要游戏和学习空间，因为游戏和学习可以满足其发展的需要；成人需要休息、活动及社会交往的空间，以满足其独处和从事社交活动的需要。因此，医院在给病人提供空间时，需要考虑到不同人群的不同需要，尽可能满足病人的需求。 1. 空间对病人的影响 空间狭小，病人的隐私得不到保护，活动受到限制，如会客、看书等，容易使病人产生“社交隔离感”。当社交及个人空间需要得不到满足时，病人就会产生紧张、压抑、不安全等感觉，进而影响其休息及健康的恢复。 上一页 下一页 返回 第二节 医院环境及调节 2. 措施 为了保证病人有适当的空间，便于治疗和护理，病床之间的距离不得小于1 m。床与床之间应设有围帘，必要时遮挡，方便病人休息或保护病人隐私等。有条件的医院可以给病人提供活动空间，例如儿童游戏室、成人会客室、活动中心等。 （二）温度 适宜的温度使病人感到舒适、安宁，可以减少生理消耗，有利于病