3.1市场调查 (课件）-高一《市场营销基础》同步教学（华东师大版）

第三章 市场调查和市场预测 第一节   市场调查 第二节 市场预测 教学目标 使学生能了解市场调查的含义和作用； 使学生能熟悉市场调查的内容和程序； 使学生能掌握市场调查表的设计和市场调查的方法； 使学生能掌握SWOT分析的含义、图示、要点、实例。 达能的“甜趣”、“闲趣” 法国达能集团的“甜趣”、“闲趣”饼干，在上海市场上进行了为期6个月的市场调研。 首先，对饼干市场的现状进行全面调查，掌握了饼干市场的基本情况。 其次，从法国运来达能畅销欧陆的100种口味的饼干，进行口味测试，从中选出5种口味。 再次，通过消费者座谈会方式，对即将推出的达能饼干在价格、包装等方面评头论足 另外，通过调查发现，饼干一次的消费量只有200克左右，达能公司特意采用一大包中四小包的包装及25克装的休闲小包装。 由此可见 法国达能集团的成功，主要得益于其所进行的市场调查和预测。 那么 什么是调查、预测？ 为何进行调查、预测？ 又怎样进行调查、预测？ 相信学习了本章内容以后，这些问题都能迎刃而解。 第一节    市场调查 一、市场调查的概念 二、市场调查的作用 三、市场调查的内容 四、市场调查的程序 五、市场调查表的设计 六、市场调查的方法 案例“一炮打响的饰品店” 广州白领叶小姐原籍湖北，梦想开一家饰品专卖店。她在投资前，叶小姐作了多次调查。 1 确定经营行业的调查。 2 确定商品档次、式样的调查。 3 确定商店位置的调查。 4 确定进货渠道的调查。 5 确定促销形式的调查。 从该案例可以引出： 开店是否都能成功？为什么该饰品店能一炮打响？店主调查了哪些市场信息？ 开展经营活动需要市场调查，并且还需要作出进一步的预测。 如何进行正确的市场调查和预测？ 如果打算毕业后自己创业开店，应作哪些方面的调查？ 一、市场调查的概念 市场调查就是对与企业营销活动有关的市场信息运用科学方法系统地收集、记录、整理和分析的过程。 二、 市场调查的作用 1. 市场调查是企业正确决策的前 2. 市场调查是预测未来的基础 3. 市场调查有助于提高企业的经营实力和效益 案例：新加坡房产在大陆的失败 随着中国的改革开放，新加坡的投资者们选择了当时正处于新兴的房地产行业。 但由于没有经过实际的市场调查与研究，照搬了新加坡的房型设计，有时朝南的地方设计厨房、卫生间，而把客厅、卧室放在北侧，结果在大陆市场上惨遭失败。 思考： 你知道是何种原因造成了新加坡房产在大陆的失败吗？ 分析： 澳大利亚居民住房朝向是什么？ 为什么？ 现在知道新加坡人造房不分南北的奥秘了吗？ 如果你是新加坡房地产投资者，经营前应做些什么？ 三、市场调查的内容 1.  市场需求调查 本行业市场潜量 本企业销售潜量， 2.  消费市场的调查 消费者人文情况：人口数量、结构、文化背景等 消费者的收入情况：收入总量、支出总量和结构 商品的拥有率：购买周期、购买频率、购买金额 消费者的购买行为：为何购买、何时购买、何处购买、谁去购买、如何购买等。 3.  竞争对手的调查 主要调查对手的数量及实力， 产品价格调查、 市场占有率调查 消费效果调查等 12 四、市场调查的程序 预备调研阶段 正式调研阶段 结果处理阶段 程序 初步情况分析 预备调研阶段 确定调研主题 决定资科来源 设计调查表格 正式调研阶段 拟定调研方案 现场实际调研 整理分析资料 结果处理阶段 提出调研报告 五、市场调查表的设计 1. 调查问卷包含的内容 2. 调查问卷题型的选择 3.  设计调查表应注意的问题 1.调查问卷包含的内容 被询问者的基本情况，如姓名、性别、年龄、文化程度、收入、职业等 调查内容，即调查的具体项目。这是问卷最基本、最主要的部分 问卷填充说明，要求和注意事项等。 编号、以便分类归档。 趣味讨论： 在问卷中有了最主要的“具体项目”，为什么还要有被询问者的“基本情况”？ 思考：