6．2电子商务与物流配送(课件）-高一《电子商务基础》同步教学（人民邮电版）

6．2电子商务与物流配送 知识链接电子商务与物流配送 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。 物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配送，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。配送制作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。 6．2 .1电子商务的流程 图6-2 电子商务流程 1．物流保障生产 2．物流服务于商流 3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 6．2 .2电子商务下的物流特点 1．信息化 2．自动化 3．网络化 4．智能化 5．柔性化 小思考 电子商务物流管理与传统物流管理比较有哪些优势？ 传统物流管理与电子商务物流管理比较表 6-1 传统物流管理 电子商务物流管理 服务理念 以规模为中心 以客户为中心 配送体系 单一线性配送网 网状配送网络体系 技术支持 传统管理技术 网络技术、信息技术 信息响应 信息传递迟缓、响应慢 信息化程度高，反应迅速 管理特征 刚性化 柔性化 合作程度 格局分散 强调协同合作 6．2 .3电子商务对物流配送的影响 1、网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。 2、网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。 3、物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。 4、网络系统的介入，简化了物流配送过程。 1）在网络支持下的成组技术可以在网络环境下更加淋漓尽致地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化。 2）计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易。 3）网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。 4）可以提高物流配送企业的竞争力。 5）网络的介入，使人们的潜能得到充分的发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。 6．2 .4电子商务下的新型配送中心的特征 l、物流配送反应速度快 2、物流配送功能集成化 3、物流配送服务系列化 4、物流配送作业规范化 5、物流配送目标系统化 6、物流配送手段现代化 7、物流配送组织网络化 8、物流配送经营市场化 9、物流配送流程自动化 10、物流配送管理法制化 6．2 .5电子商务下的新型配送中心应具备的条件 1、高水平的企业管理 2、新型物流配送中心对人员的要求 3、新型物流配送中心对装备配置的要求 1）硬件系统： ①仓储设备：料架、栈板、电动堆高机、拣发台车、装卸省力设备、流通加工设备； ②配运设备：厢式大小货车、手推车、通讯设备； ③咨询设备：网路连线设备、计算机系统设备、电子标签拣货设备、通讯设备； ④仓储设施：仓库库房及辅助设施。 2）软件系统： ①仓管系统：优秀的仓管管理和操作人员、仓储流程规划、储存安全管理、存货管理； ②配运系统：优秀的配运人员、配送路径规划、配送安全管理、服务态度； ③资讯系统：进货管理系统、储位管理系统、补货管理系统、出发检取系统、车辆排程系统、流通加工管理系统、签单核单系统、物流计费系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet、信息系统规划等。 $