7.1国际市场营销与电子商务(课件）-高二《跨境电子商务》同步教学（人民邮电版）

跨境电子商务营销 第 七 章 1 目 录 contents 一 国际市场营销与跨境电子商务 二 跨境电子商务推广 2 一 国际市场营销与电子商务 3 一、市场营销理论 1．市场营销定义 营销就是管理市场，促成满足人们欲望和需要的商品交换的过程。企业的市场营销活动在广义上包括企业的全部业务活动，即包括： 市场调研 消费者行为研究 目标市场的选择 产品开发 定价 促销 售后服务 … 一、市场营销理论 营销、推广和销售三者的区别？ 以客户为中心 以产品为中心 营销 Marketing 几乎等于企业相关的一切。 七步营销论分为概念、定位、创意、包装、推广、体验和交易七个阶段。 推广 Promotion 产品和品牌信息的传播 品牌推广、产品推广、促销推广 销售 Sale 卖东西 一、市场营销理论 （1）4P营销理论 （2）4C营销理论 （3）4R营销理论 （4）4S营销理论 二、国际市场营销 1.国际市场营销的定义 国际市场营销学是一门研究以国外客户需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业管理科学。 international marketing 具体地说，研究企业如何从国际市场顾客需求出发，依据一些自身不可控制的环境因素，运用自己可控制的因素，制定出国际市场营销策略。从适应和刺激国际市场顾客的需要和欲望出发，有计划地组织本企业的整体国际营销活动，并通过交换，实现企业的盈利目的。 二、国际市场营销理论 2.国际市场营销调研 （1）国际市场营销调研的定义 国际市场营销调研是指运用科学的方法，系统、有目的地收集、记录、整理和分析有关国际市场的重要信息，为企业制定国际市场营销决策提供可靠依据的一种活动。 二、国际市场营销理论 2.国际市场营销调研 （2）国际市场营销调研的内容 国际市场宏观环境调研 地理环境 人口环境 经济环境 社会文化环境 政治法律环境 科技环境 国际市场微观环境调研 个人消费者 企业客户 分销渠道 沟通媒介 竞争对手 企业自身资源情况调研 人力资源 资金、厂房设施等物质资源 技术资源 二、国际市场营销理论 2.国际市场营销调研 （3）国际市场营销调研的渠道和方法 参加国际展会、展销会、交易会了解市场需求； 赴国外实地考察，了解市场动态和消费者需求； 在询/复盘、谈判过程中获取信息； 对比、分析和试验竞争对手的产品。 企业内部（如会计报告、销售记录、采购记录、产品设计与技术资料等）； 企业外部（如各种出版物、数据库、政府统计数据、咨询机构报告等）。 访问法、观察法、实验法 统计分析法、网络调研法 原始信息获取渠道 次级信息获取渠道 二、国际市场营销理论 （4）国际市场营销调研的目的 （1）了解、预测国际市场变化 （2）调查、了解特定地区的消费者行为。 （3）调查、研究竞争对手。 （4）评估营销活动的效果等。 三、国际市场营销在跨境电子商务的应用 跨境电商中的营销技能 产品开发 选品 品牌推广 跨境电商细分市场选择 跨境电商市场定位 定价：爆款+引流款+利润款 站内+站外推广 跨境电商市场分析与预测 宏观 微观 平台 目标市场消费者行为分析 消费者的视觉行为 心理价格 顾客忠诚度 营销策略 产品策略 推广策略 $