项目四掌握网络营销课件 -高一 《电子商务基础》 同步教学 （西南财经大学出版社）

电子商务基础 项目四 掌握网络营销 1 目录 CONTANTS 模块一 网络营销基础知识 模块二 网络营销市场调研 模块三 网络营销策略 模块四 网络营销的方法 2 项目四 掌握网络营销 网络营销是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是在万维网、电子邮件（E-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销体现出的价值愈发明显。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称为整合网络营销。 全面认知网络营销的相关理论 掌握网络营销的策略 学习目标 掌握网络营销的常见方法 掌握网络营销市场调研的主要内容、方法与步骤 3 项目四 掌握网络营销 小王同学家里经营了一家服装店，店铺老板是小王的父亲老王。随着互联网时代的到来，网上购物已经进入千家万户，小王同学也在劝说自己的父亲尝试开通网店，和实体店一起运营。老王看见身边同行有的已经在淘宝网上开了店铺，销量有了成倍提升，心里自然十分羡慕。于是，老王在小王的帮助下开始策划开通网上店铺。经过不懈努力，老王的服装网店终于开业了，商品信息陆续被发布到店铺中，开始进入网上经营的轨道。虽然小王和老王都会上网购物，但网络营销和传统营销有着很大的不同，因此诸多问题摆在父子俩面前：网上销售需要采取哪些手段？如何让客户知道自己的商品？网店的客户群体是谁？如何定价？ 项目导入 4 1 模块一：网络营销基础知识 5 网络营销基础知识 网络营销属于新兴学科，目前还没有一个完善的概念。从整体看，网络营销是市场营销的重要组成部分；概括来说，网络营销是指以互联网为基本手段，以新的方式、方法和理念实施的营销活动，它能更有效地促成个人与组织交易活动的实现。 根据网络营销的概念，可以看出网络营销具有以下内涵： （1） 网络营销不是孤立存在的。 （2） 网络营销不等于网上销售。 （3） 网络营销是营造网上经营环境。 （4） 网络营销不等于电子商务。 一、 网络营销的概念及内涵 6 网络营销基础知识 网络营销与传统营销的比较从总体来看，网络营销呈现出以下特点： （1） 交互式。互联网可以展示商品目录，连接资料库，提供有关商品信息的查询服务；可以使商家和客户进行双向沟通；可以搜集市场情报；可以进行产品测试与消费者满意度调查等。因此，互联网是产品设计、提供商品信息及服务的最佳工具。 （2） 跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点使买卖双方脱离时空限制而达成交易成为可能，从而使企业能有更多的时间和更大的空间进行营销，可每周7天、24小时随时随地提供全球性营销服务。 （3） 多媒体。互联网可以传输文字、声音、图像等信息，这使为达成交易而进行的信息交换能够以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 二、 网络营销的特点 7 网络营销基础知识 （4） 整合性。网络营销由发布商品信息至收款、售后服务等一系列工作组成，因此也是一种全程的营销渠道。另外，企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的资讯向消费者传达信息，避免因不同传播渠道的信息不一致而产生消极影响。 （5） 个性化。网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的低成本与人性化的营销，避免了推销员强势推销的干扰;并能通过信息提供和交互式交谈，与消费者建立长期的、良好的关系。 （6） 高效性。计算机可储存大量的信息供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时、有效地了解并满足客户的需求。 二、 网络营销的特点 8 网络营销基础知识 （7） 成长性。互联网使用者数量快速增长并遍及全球，且使用者大多比较年轻，有一定的物质基础，具有较高的文化水平。由于这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。 （8） 超前性。互联网是一种功能强大的营销工具，兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复营销的未来发展趋势。 （9） 技术性。网络营销是建立在高技术支撑的互联网基础上的。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销和计算机信息处理技术的复合型人才，以便在未来具备市场竞争优势。 （10） 经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面可以减少迂回多次交换带来的损耗。 二、 网络营销的特点 9 网络营销基础知识 三、 网络营销的功能 1. 发布信息 网络营销能够通过互联网将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此网络营销的基本功能之一是发