3.2电子商务的主要环节（第二课时课件）-高一《电子商务基础》同步教学（高等教育出版社）

3.1电子商务的主要环节（第一课时） 电子商务的业务流程与主要环节 目录 执行交易 服务与支持 电子商务的实现要点 执行交易 执行交易 这一阶段从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始。卖方准备货物，进行损险、取证等，然后将买方的商品交付运输公司包装、发货、起运。买卖双方通过电子器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方的收付款并进行结算，出银行单据等。当买方收到所购的商品。整个交易过程就完成了。 执行交易 这其中当然也包括部分: 家库获得目前，对于我国大多数中小企业而言，由于人才与资金方面的原因，独立地建立库网站尚有困难。于是，解决中小企业上网的主要方法是与 ISP (Internel service mImernet服务商)合作。租用其服务器，并充分用SP 的技术力量来发布企业信息。警 联果把一切工作都交给 ISP，势必会导致信息的滞后，如库存等数据。因此，在与 ISP及作的同时，通过共享数据库来加强企业与合作伙伴之间的联系仍是十分必要的。必分好的将来。 执行交易 (1)买卖双方通过 Internel 交付产品信息 (2) 交易各方通过网络通信。 (3) 通过维护共享数据库加强伙伴联系 服务与支持 服务支持 在竞争日益激烈的今天，商家应注重与客户建立长远的合作关系，销售仅仅是开始，公司还要为客户提供售后服务与技术支持。在 Internet 上为用户提供有关的技术说见问题列表、软件更新、软件错误修改等信息。同时向用户提供多种传递信息方式,电子邮件、Web 访问等。其中，在 Web 站点上使用问题表格，或通过电子邮件接收间 使使公司在相当长的时间内保持这些信息实时、动态、准确。 服务支持 世界上著名的大公司都十分重视售后服务和技术支持。从专门的现场客户支持一直Web 的诊断工具相当齐全，进行售后服务的另一种方式是 800 被叫付费电话的应用 电子商务的实现要点 电子商务的实现要点 　电子商务实现的要点： 　　1，展示有特点的购物页面, 　　2，保证交易的安全， 　　3，考虑系统的兼容性， 　　4，充分地进行数据挖掘， 　　5，提供高性能服务器。 第三章 电子商务的业务流程与主要环节 第1节 电子商务的主要环节（第二课时） 结束 $